管理学第八章激励职能.pptVIP

第八章 激励职能 管理故事： ▲勇敢的清洁工 ▲一条腿的鸭子 激励职能导言 管理的本质就是通过影响他人的能力，激发人们为组织提供有益贡献的工作热情，去实现组织目标。成功的管理者必须知道用什么样的方式有效地调动下属的工作积极性。 巴纳德曾说：假如把组织成员愿意为组织做贡献的程度来排序，从高到低可以依次分为：强烈的愿望、中等愿望、没什么愿望、强烈的毫无愿望或反对以致憎恨。在现代社会里，对现存的或将建立的组织，多数人总是站在消极的一面。 扪心自问，除了我们是组织成员这个事实以外，在没有其他诱因的情况下，我们甘愿为组织服务的热情有多大？ 一个管理者如果不知道怎样调动人的积极性，那是不能胜任管理工作的。要想调动人们的工作积极性，提高生产率，就必须依靠有效的激励。 学习内容 ■ 基本概念 ■ 激励理论的内容 1.马斯洛的需要层次理论 2.赫茨伯格的双因素理论 3.弗隆的期望理论 4. 帕特——劳勒激励模型 5.亚当斯的公平理论 6. 斯金纳的强化理论 ■ 激励原则和激励方式 第一节 基本概念 ● 人的行为产生的原因 ● 需要、动机与行为 ● 激励 一、人的行为产生的原因 凡人类有意识的活动均称之为行为。行为产生原因的几种观点： 1．人的行为本能说 先天的，自然属性 2．人的行为环境说 后天的，环境决定的，人的社会属性 3．人的行为是个体本能与社会环境相互作用的结果 先天和后天结合的 问题:哪个更重要? 二、需要、动机与行为 1．需要 需要：是客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态，是人们对某种事物或目标的渴求和欲望。 身体内部的刺激 客观刺激 身体外部的环境刺激 人有多种需要：物质的，精神的 二、需要、动机与行为 2. 动机 动机是由需要引起的。当人们产生某种需要，而又未满足时，心理上便产生一种不安和紧张，这种不安和紧张成为一种导向某种行为的内在驱动力，这就是动机。 人的动机，就是诱发、推动、引导行为指向目标的一种内在状态。 3.行为 在某一时刻，是由最大需要决定动机和行为。 人的行为过程 需要与动机的关系 需要、动机和行为的关系 ■ 行为是由动机决定的，动机来自需要。 行为 动机 需要 ■ 这句话倒过来会有两种情况： ① 需要 动机 行为 ② 需要 ≠ 动机 ≠ 行为 最强烈的动机或优势动机才产生行为。 需要=动机=行为 三、激励 “激励”：激发、鼓励 激励：就是创设满足职工各种需要的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。 激励的实质：满足人的需要达到引导人的行为的目的。 成功的激励是满足人们的需要后达到的往往是一种精神力量或状态，并引导行为指向目标。 激励因素：物质因素和精神因素 第二节 马斯洛的需要层次理论  （内容型激励理论1） （美）心理学家马斯洛 1954年在《动机和个性》提出的 需要层次论两个基本出发点： ⑴ 人是有需要的，没有被满足的需要才有激励作用 ⑵ 需要的产生是有规律的。某一层次需要满足后，另一层次需要才出现 一、需要层次理论的内容 1. 人类的需要分5个层次 2. 5种需要之间呈递进规律 3. 人的需要的个体差异性 1．人类的需要分5个层次 5自我实现需要 4尊重需要 3社交需要 2安全需要 1生理需要 2．5 种需要之间呈递进规律 需要是不断变化的 需要的变化是有规律的 人的五种需要由低到高，呈递进规律，只有在较低层次的需要得到满足，才能产生更高一级的需要。 五种需要分为：高、低两级 ⑴ 较低层次、物质方面的需要：生理和安全需要 ⑵ 较高级、精神方面的需要：社交、尊重和自我实现的需要 高级需要是从内部使人得到满足，而低级需要则主要从外部使人得到满足。 3．人的需要的个体差异性 一个人在不同时期有不同的需要。即使在同一时期也存在着几种不同需要。由于的心理发展程度不同，占主导地位的需要也就不同。 在不同人身上，则有较大的差异。 人们常常是5种需要同时存在，只是需要的强度不同，呈现出不同