5大管理3.docVIP

5大管理3 一、 管理学及其任务 (一) 概念 是一种实用学科（实践），其目标是绩效；管理实践必须以知识和责任为基础 * 管理层是工业社会所独有的经济器官，管理层的每一个行动、决策和考虑，都必须以经济绩效作为首要尺度。 (二) 管理的三大职能：管理企业、管理管理者、管理员工和工作 (三) 三大任务 1. 组织机构的特定目的和使命（工商企业为经济绩效）； 2. 使工作富有生产力并使员工有所成就； 3. 管理组织机构的社会影响和社会责任； * 三项任务常常是在同一时间，并在同一管理行动中完成的，甚至不能说某项任务占有支配地位或更高的的技巧或能力；每项任务都有其固有的重要性。 * 管理者必须学会在自身无法左右的环境中，在自身既不处于被支配地位，也不处于支配地位的局面中做到应付自如 4. 时间维度。一方面，必须使企业现在能够正常运转，否则未来时间里就没有可以正常运转的企业；另一方面，又必须使企业在未来能够正常运转、实现成长和进行变革； 5. 经营与创业精神。管理人员第一项经营工作就是使那些能够产生效果的活动能产生效果；第二项经营工作是，使企业始终能更接近于充分发挥其潜力的最优化状态。 二、 企业的经济绩效 企业活动即通过市场营销和创新来创造顾客 (一) 企业是什么 以实现创造顾客为目的，通过营销和创新来实现持续增长的经济器官。 (二) 企业的宗旨：创造顾客 顾客想要购买什么，他认为有价值