(word)天猫新店运营思路分享(新店2个月飙至类目TOP10,一手纯干货).docVIP

A、天猫新店期运营思路分享 大家好，我是Moka数码旗舰店的Bill，和大家一样，我们也是在2012-12-15之前新开的店铺，经过将近3个月的努力，目前我们Moka数码旗舰店在3C数码类目里面已经稳定的排进了TOP20，期间有2个星期，我们也排进了TOP10，在新店里面一直是排名第一位，月销售额为238万元，开年后每天的平均销售额为10万左右。今天应美女班主任幻涣小姐的邀请，在这里和大家分享一下新店期的一些运营思路以及所需要做的工作： 于我个人的经验来说，做电商，不管是在天猫，还是在淘宝，还是在其他电商平台，我想大家首先应该明白电商的本质是什么？我个人认为，电商其实就是做服务。因为买家在收到货前是看不到我们的产品的，摸不到我们的产品的，他们能看到的只有图片、文字描述、其他买家的评价，能听到的或许只有我们所拍的视频里面的配音。所以我们要卖出去我们的东西，就是通过我们的描述、通过与买家的沟通，让买家感受到我们热情的服务，真诚的服务，然后让买家们下单买下我们的产品。所以做电商我们得有做好服务、做好受气准备的觉悟，因为我们做的就是服务业。 好了，说了这么多，其实就是为了让大家首先了解电商的本质，然后再去想办法做操作。接下来就和大家分享一下新店各个阶段该做什么。 内功准备工作（第一个月） 熟练天猫与淘宝规则。这几天我一直在群里看大家聊天，有很多朋友说被人挖坑了，被人敲诈投诉了，其实这就是