领导上下级关系沟通及协调.pptVIP

提高领导者沟通与协调能力  讲授人：李朝智 副教授 云南省委党校、行政学院公共管理教研部 Email:chaozhi_li@163. Tel 本专题共同探讨三个问题 一、领导人际沟通与协调的作用及影响要素 二、与上级沟通协调的方法与艺术 三、与下级沟通协调的方法与重点 一、领导沟通与协调的作用及影响要素 （一） 沟通与协调的作用 1. 沟通与协调是创造良好的“软”环境 “我们虽然不能控制客观环境，但我们可以选择对客观现实做何种反映。” 上级从组织资源分配、重要人事任免、重大事项审批等方面控制着下级。 ①工作环境 ②绩效基础 ③发展条件 优秀领导干部的成长=上级主要领导的赏识+个人素质和努力 2. 沟通与协调是积极的平衡艺术 工作关系平衡 利益关系平衡 人际关系的平衡艺术 是在矛盾冲突中寻求平衡点 是领导者情商的体现 扩大正效应，减少负效应 3. 沟通与协调是解决问题 发现问题 认识问题 解决问题 4. 沟通与协调是激励团队 对群体行为的调整（放大功能） 拿破仑：“一头狮子带领一群羊，能打败一只羊带领的一群狮子。” 5. 沟通与