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《公司战略与风险管理》知识点：价值链 知识点：价值链 波特认为，企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动；那么，企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。 价值链将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。 五种基本活动的内容： 名称　 解释　 具体活动形式　 （1）内部后勤（进货物流、Inbound Logistics）　 与产品投入有关的进货、仓储和分配等活动　 原材料的装卸、入库、盘存、运输以及退货等　 （2）生产经营（Operations）　 将投入转化为最终产品的活动　 机加工、装配、包装、设备维修、检测等　 （3）外部后勤（出货物流、Outbound Logistics）　 与产品的库存、分送给购买者有关的活动　 最终产品的入库、接受订单、送货等　 （4）市场销售（Marketing）　 与促进和引导购买者购买企业产品的活动　 广告、定价、销售渠道等　 （5）服务（Service）　 与保持和提高产品价值有关的活动　 培训、修理、零部件的供应和产品的调试等　 四种支持活动的内容： 名称　 解释　 具体活动形式　 （1）基础设施（Firm Infrastructure）　 企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动　 企业高层管理人员　 （2）采购管理（Procurement）　 采购企业所需投入品的职能，而不是被采购的投入品本身　 采购是广义的，既包括生产原材料的采购，也包括其他资源投入的管理　 （3）人力资源管理（Human resources management）　 是指企业对职工的管理　 企业职工的招聘、雇用、培训、提拔和退休等各项管理活动　 （4）技术开发（Technology Development）　 可以改进企业产品和工序的一系列技术活动　 广义的概念，既包括生产性技术，也包括非生产性技术 / 财考网 / 1