优秀管理者须回答的十个问题详解.ppt

职业经理人必须回 答的十个问题 什么是管理？ 什么是管理？ 什么是管理？ 什么是管理？ 什么是管理？ 一、什么能帮助我们打破极限？ 帮助我们打破极限是什么？ 二、除了人还有什么力量可以实现管理？ 当我们开车经过一个十字路口，你觉得是什么力量在指挥我们？ 三、选人的标准如果只有一条，应该是什么？ 责任心！ 四、选人的标准，如果有两条，第二条是什么？ 让我们诚实一点，好不好？ 大部分时候我们是支付不起最好的！ 五、优秀管理者和常人的心态有什么不同？ 是正面思维的能力！ 六、优秀管理者应具备的品质是什么？ 关注整体！ 不关注整体3大的表现： 1、本位主义 2、完美主义 七、管理者管人时，最容易犯的错误是什么？ 关注一个人的缺点，而不是发挥他的优点！ 八、管理者个人应该如何成长？ 学习！领悟！修炼！ 九、职业经理人的核心职责是什么？ 使企业获利并保持获利后的稳定增长！ 十、职业经理人的执行态度是什么？ 坚决执行董事会的决定，哪怕是错误的决定！ END * —— 孙海洪 一、牢记： 管理职权是有范围的！ ○绝不可以越权（即使与老板关系非常亲密）——乱作为！ ○也不可不行使权利——不作为！ 二、管理是有层级的！ 三、管理是有流程的。 按程序做事！制订好每件事情的流程，是你必须做的。 四、管理是要效率的。 提问： 管理效率与管理绩效区别是什么？ 五、管理是有艺术的。 时间、地点、方式、范围的恰当性！ 1、人为什么难管理？ ——因为人是： 而机器只要： 第一类人（通常是很诚实）：为了挣钱，养家糊口。 第二类人：为了实现自我，为了生命的意义，在工作中找到自我。 第三类人（通常极少）：为了和企业一起实现某一个理想。 2、你为什么为你所在的企业工作？ 极少有个人目标（动机）和企业目标是重合的！ 这就是人是最难管理的根本原因。 3、我们发现了什么？ 4、普通人成为英雄的故事，提示我们： 只要管理得当，人的潜力是无限大的。机器达到最高功率时无法逾越，而人的极限却是可以一再打破的。 5、怎么办？ 我们必须在个人和企业之间搭一座桥：激励机制、命令、监督。 ——有效的管理！ 故事一：一群登山者。 这个故事告诉我们什么？ 1、错误的地图也比没有的好！它可以鼓励我们不断尝试，不轻易放弃。 2、管理手段中的目标、使命、价值观等与地图类似；即使事后证实它并不正确，但我们需要它。 1、首先是我们自己的目标！ 我们知道要去什么地方，也知道要在什么地方拐弯。 2、是交通警察！ 他可以命令我们停止或前进。 但我们经常发现，警察的指挥并不是很有效的。 如果大家都遵守规则，反而红绿灯是最有效的。 3、说明了什么？ 在企业管理上，我们除了需要目标/使命的牵引、权力权威的指导外， 最为重要的是：管理制度！ ——他象红绿灯一样，管理者不在场时，同样秩序井然！ 4、我们需要什么样的管理制度？ A、需要行为规范。 让员工知道我们提倡什么？不提倡什么？禁止什么？ B、需要激励机制。 让员工知道什么样的表现能得到什么样的报酬及提升；什么样的结果及行为会得到严厉的惩罚和淘汰。 C、需要规定什么样的人是企业所需要的，并用合理手段挑选出来。 D、需要规定我们如何做业务，以什么样的方式做业务，以及达到什么样的目标。 责任心的特征： 1、工作认真仔细； 2、细致； 3、擅长计划； 4、工作努力； 5、坚忍不拔； 6、成就导向。 合适的！ 什么是正面思维能力？ ——永远不注意力放在机会上，而不是危险上。 管理者就象登山者，每时每刻都面临着选择：上或下。成功的人从来不找理由下山，而是找可能上山；而失败者可以发现10000条下山的理由，他的理由都是对的，可结果却是错的。 管理者的一个角色就是“指挥家”。最好的指挥家一定是最好的钢琴家或小提琴手？ 伊索寓言：赶马和驴的故事 （一个人力资源部经理：你说的事情不归我管，虽然我有义务。。。但你怎么也要。。。。） 这些话都没错，但不是一个职业经理人做事的态度！ （我已经约定了我的任务，我正在全力把她做的完美，你不能改变给我的条件，如果你变了，我就没有办法做下去了。。。公司怎么就把我们部门的预算减少了？等等） 这话也有道理，但不能帮助企业发展！这种管理者眼中放在首为的是自己部门而不是整体。 3、纯粹专家 我只是一个会计，生产上的事情与我无关；我只是销售经理，你说的人事上的事情与我无关；我只是人力资源经理，成本的事情与我无关；我是集团的这个公司的，他那家公司是集团另外的，我。。。 他们看到的仅仅是自己眼前的东西，而看不到企业是作为一个整体的！ 销售经理的故事！——