商务中心各班次工作流程.docVIP

商务中心工作流程 正常班（07：30—12：00 14:00—18:00） 提前十分钟着整齐工装上岗。 7:30把所有办公设备电源打开，并检查运转是否正常。清点物品，是否缺额、损坏。 7:30-7:45检查打复一体机和传真机是否有足够的纸张，如没有及时补充。 7:45参加大堂副理的班前会。 7:45-8:00清理卫生：把所有设备和办公桌进行清洁、擦试，摆放整齐；地上没有纸屑。 热情、准确、迅速地为客人提供打字、复印、收发传真等商务中心的日常工作项目。 其他部门在商务中心复印时，要及时填写商务中心纸张记录表。 及时全面将当日商务中心需交待的事项记录在交班本上，特殊情况要上报大堂。 9. 在17:30前将要续住的房间早餐券做好，并统计在早餐记录表上，通知礼宾员送去客房中心，有客房中心人员签字接收。 10. 18：00下班时，将一切办公设备的开关及电源关闭，检查是否有火警隐患。最后关灯。 A班（07:30——15:00） 1. 提前十分钟着整齐工装上岗。 2. 7:30把所有办公设备电源打开，并检查运转是否正常。清点物品，是否缺额、损坏。 7:30-7:45检查打复一体机和传真机是否有足够的纸张，如没有及时补充。 7:45参加大堂副理的班前会。 7:45-8:00清理卫生：把所有设备和办公桌进行清洁、擦试，摆放整齐；地上没有纸屑。 阅读交接本，了解上一班次所发生的事情，完成上一班次未完成的事情。 热情、准确、迅速地为客人提供打字、复印、收发传真、订机票等商务中心的日常工作项目。 其他部门在商务中心复印时，要及时填写商务中心纸张记录表。 随时清理本岗位卫生，保持干净整洁。 在前台工作繁忙时积极配合前台，帮助盖各类单据的章等。 及时全面将当日商务中心需交待的事项记录在交班本上，特殊情况要上报大堂副理。 B班（15:00——23：00） 1. 提前十分钟着整齐工装上岗。 2. 参加大堂副理的班前会。 3. 阅读交接本，了解上一班次所发生的事情，完成上一班次未完成的事情。 把所有办公设备电源打开，并检查运转是否正常。清点物品，是否缺额、损坏。 4. 检查打复一体机和传真机是否有足够的纸张，如没有及时补充 5. 清理卫生：把所有设备和办公桌进行清洁、擦试，摆放整齐；地上没有纸屑。 6. 热情、准确、迅速地为客人提供打字、复印、收发传真、订机票等商务中心的日常工作项目。 7. 其他部门在商务中心复印时，要及时填写商务中心纸张记录表。 8. 在17:30前将要续住的房间早餐券做好，并统计在早餐记录表上，通知礼宾员送去客房中心，有客房中心人员签字接收。 9. 随时清理本岗位卫生，保持干净整洁。 10.在前台工作繁忙时积极配合前台，帮助盖各类单据的章等。 11.及时全面将当日商务中心需交待的事项记录在交班本上，特殊情况要上报大堂。 12. 23:00下班时，将一切办公设备的开关及电源关闭，检查是否有火警隐患。最后关灯。