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补发资料 行政机关常用的为人处事规则 与群众的关系。要处理好与群众的关系，最根本的就是全心全意为群众服务，把自己看成是人民的公仆，急人民群众所急，想人民群众所想。公务员既要代表机关和领导接待群众，解答问题，又不能以机关代表自居。和群众打交道应热情、谦虚、平易近人，决不能指手画脚，盛气凌人。公务员要把群众的反映、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题，如实向领导汇报。 例题：你撰写的文件经领导审签印发后，才发现文件有个地方有 误，领导生气地批评你，对此，你怎么办？ 1、（冷静）我认为：一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不怕，关键是看我们怎么正确对待它，首先，我会保持冷静，不急、不燥，以平和的心态处理好这件事。 2、（反思）冷静后，我会采取措施，一是将出错的文件收回，二是将正确的文件及时发下去。然后，我要认真分析原因，反思：一、是否业务不强问题；二、是否是由于自己马虎粗心问题。 3、（沟通）找准原因后，如果是业务的问题，我会进一步虚心向有经验的同志求教、提高自己的能力；如果是马虎的问题，我会在平时工作中严格要求自己，并主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，挽回影响。 4、（扬弃）我不因为这件事影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作；另方面要克服不足，完善自我做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。 例题：你参加工作不久，受组织的重用，有的同事对你不服气，对此，你怎么办？ 1、工作是每个人必须认真对待的重要任务，受到组织重用是每个人都期待的机会，但是刚参加工作就受到重用难免会引起同事的猜疑或不服，这是正常的。如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人的问题。 自己受到重用并不意味着什么都比同事优秀，可能在许多方面不如他人；另外，是否是自己平时由于工作方式方法不妥引起同事的看法和误解。 3、找准原因后，一是要加强学习，完善自我，谦虚谨慎、戒骄戒躁；二是多和同事沟通交流，争取得到的帮助、支持。 4、在今后的工作中，一方面要严格要求自己，大胆工作。另方面要加强团结合作，处理好人际关系。做一名领导信任、同事支持、群众满意的公务员。 行政机关常用的为人处事规则 与同事相处，有理有节，保持真诚、谦虚态度；遇到矛盾，先找自身缺点和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取长补短，互相帮助，一视同仁，不拉帮结派；正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异；保持宽容、平等态度，不议是非，明白金无足赤，人无完人，正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。 计划组织能力 应对模板： 一个“帽子”+“三个环节 一个帽子：重要性、意义 + 组织信任 三个环节：事前计划、事中实施、事后总结 方案计划阶段：领会上级、领导意图，吃透文件精神，了解所要组织活动的具体主题、内容、目的等，然后按照人、财、物、地、时准备，形成方案，上报领导批准； 具体实施阶段：要细化工作流程，及时与领导汇报，与同事协调沟通，确保将事情做好； 总结提高阶段：做好文件的档案规整工作、做好宣传、财务结算工作，进行工作总结，上报领导；做好个人总结，着重查漏补缺，旨在提升。 单位的领导，让你组织你所在单位的青年志愿者搞一次义务献血活动。你将如何组织？ 点题： 义务献血是公民的一项义务和责任。为传播“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神宗旨，我们作为青年志愿者，要成为义务献血的先行者。组织青年志愿者参加义务献血，有利于培养青年志愿者的社会责任感和服务意识。 领导让我去组织这样一次有意义的活动，是领导对我的信任和重视，同时也是对我的能力的考验，我一定尽最大的努力去做好这件事，让领导放心。 结尾： 总结1：在献血活动结束后，我作为活动的组织者，会按照“今日义务献血，他日优先无偿受血”的承诺，为义务献血者办理有关证件。并承诺对可能发生的问题给予妥善的解决。比如，一旦献血者在意外用血时，需要补偿血液处置、存放费用，应设法予以解决。 总结2：活动结束后，我自己要做个总结，一方面是跟领导汇报，让领导了解整个活动的情况，另一方面我要总结自己在此次活动组织过程中的得与失，为自己以后组织类似活动打好基础，好的经验继续发扬，不足的要改正和弥补。 总结3：活动结束后，我会把在此次活动中，涌现出来的表现积极的青年志愿者的图片的文字材料整理好，在单位的网站上予以发布，一方面是一个激励，另一方面也有利于在单位中形成良好的文化氛围，活跃大家的业余生活。 解题注意事项： 第一，灵活运用公式。 第二，答题时，要注意好度。答案不可以太粗，也不能太细。 第三，方案必须有可操作性，不要将题看成考题，要将其作为参加公务员的工作来看待。