防伪税控常见问题.docVIP

防伪税控开票子系统常见问题 1、填写完发票销货清单中的商品后，点击“退出”时系统提示“金额×税率－税额的绝对值大于0.06”。 答：问题原因：这是由于此发票的计算误差过大，超过了6分钱。 解决办法：方法一、“不含税”状态下在清单中查找小数位数一样的，比如：10.座机电话号码或者10.座机电话号码这样的价格，这些数都是因为除不尽成为无限循环造成的。一般情况下，只要对这样的数字稍做调整，保留小数点后两位数字，就可以解决这个问题。 方法二、把一张发票上的商品行试凑拆分成一张或多张发票，或者把某几种商品拆分一下，比如将原来数量为10的商品行，分成每行数量是5的2行商品，这样拆分几种商品后即可。 2、购买发票正常，但进行已购发票读入时提示：“事件代码：87，事件描述：IC卡中发票卷时间错”。 答：情况一、这是由于开票系统在读入新购发票时，会对将要读入的发票卷购票时间与上次已经读入的发票卷的购票时间进行校验，如果将要读入的发票卷购票时间早于上次已经读入的发票卷的购票时间，就会出现上述提示（例如，上次已经读入的发票卷购票时间为2008年8月5日，而新购的将要读入的发票卷购票时间为2008年8月4日，则会出现此提示）。这种对时间的校验，即使在上次所购发票全部使用完的情况下也是会进行判断的，即购票前上次所购发票已经全部开具完，在对新购发票卷进行读入时也会将新购发票卷购票时间与上次所购发票卷购票时间进行比对。出现这种提示，可先持企业IC卡到税局发售系统进行发票撤销，然后让税局调准发票发售金税卡的时钟，再重新售票即可。 情况二、若税务端的发行发售系统的金税卡时钟与正常时钟相差超过5年（例如当前正常时钟为2009年，而发行发售系统的金税卡时钟为2003年），发售发票时购票时钟会自动增加16年（即所购发票的购票时间会记录为2003+16 2019年），本次购票可以正常读入开票系统，但若下次再买票时发行发售系统的金税卡时钟已调整为正常时钟，则在这种情况下在开票系统中读入再购买的发票时就会出现此提示。此时税局的时钟是正常的，所以无法修改时钟重购发票，只能重发金税卡。 3、进入开票系统时，提示“总线输出累加和错”。 答：方法一：查看驱动程序是否安装正确，重新安装驱动程序。 方法二：关机将金税卡重新插拔，以确保金税卡与插槽连接正常。 方法三：如果上述两种方法均不能解决，将金税卡与IC卡重新发行。 （注意：曾经遇到过上述三种方法都不能解决需要换卡解决的情况） 4、企业购买发票正常，但进行已购发票读入时提示：“事件代码：182，事件描述：没有二级发票标志”，不能正常读入发票，如何处理？ 答：首先应进行手工退票，将已购发票退回发售系统，然后将企业IC卡进行解锁重写或两卡重新发行，随后再重新购票、读入即可正常。 5、企业到税局新购买发票后，进入开票系统执行“发票读入”操作时，系统提示：错误号：232，错误描述：授权数据包校检和错，应如何解决？ 答：1、请企业持IC卡到税局进行解锁重写IC卡。 2、请企业持IC卡到税局更换新的IC卡。 3、如以上两种方法都不能解决此问题，请企业持IC卡到税局进行发票撤销，重新发行两卡，重购发票；若退票重购后做发票读入仍存在问题则需要更换金税卡。 6、企业开具完增值税专用发票并保存后，点击“预览”时，发票格式显示为清单格式，应如何处理？ 答：1、以管理员身份进入开票系统，执行“票据打印格式设计/发票打印格式”菜单，在该窗口中，点击“模板”按钮，恢复发票打印缺省格式。 2、若进行模板更新时，系统提示英文错误信息，则表明该企业开票系统的打印库损坏。则需要把软件安装路径下的database/system/info中11个与自由表格相关的文件替换到database/defult/work中，做数据重建。 7、在进行发票打印预览时发现发票有2页,第一页为空白页面，第二页才是发票信息，或打印预览时有1页为空白页。 答：将度量衡系统中的“美国”改为“公制”,之后再重新登录开票系统，以XP操作系统为例按以下步骤查找：控制面板/区域和语言选项/区域选项/自定义/数字/度量衡系统，更改完设置后，需要重新启动计算机。 8、进入开票系统时提示：‘下’is not a valid integer value。 答：将操作系统的时间格式修改为：HH:mm:ss。以XP操作系统为例，进入“控制面板” 选择“区域和语言选项”，在自定义区域选项中将时间格式改为HH:mm:ss。 9、企业进入开票系统时，系统提示：“IC卡DF2 PIN密钥还可尝试5次”。是何原因应如何解决？ 答：应确认开票员是否插错IC卡，若是则立即更换正确IC卡。若确实未插错,可能是由于企业卡为空白卡，或IC卡解锁后未重写,则需要持IC卡到税务局进行IC卡解锁并重写IC卡。 10、无法进入开票系统，提示