管理部员工考核标准.docVIP

管理部员工考核标准 一.经理考核标准 　　1.未能贯彻公司工作意图，延误工作的，扣15分/次。 　　2.执行领导的工作指令，不负责工作的，扣10分/次。 　　3.未作调查，错误发出指令，造成负面影响的，扣10分/次。 　　4.未能协调部门内部员工形成良好的合作关系的，扣10分/次。 　　5.未能主动计划和完善部门之日常管理事务的，扣10分/次。 　　6.员工培训考核、仪容礼貌、工作质量和纪律监察不力的，扣10分/次。 　　7.重大事故或重大投诉处理不当，或对客不礼貌的，扣10分/次。 　　8.凡下属员工在执行岗位职责中犯有错误的，扣10分/次。 　　9.未能与其他部门做协调配合，影响工作的，扣10分/次。 　　10.每月未能按时提交工作报告的，扣5分/次。 　　二.大厦主任考核标准 　　1.未能协助、完成经理的日常管理或工作指令的，扣10分/次。 　　2.重大、突发事件处理不当，工作上严重失误的，扣15分/次。 　　3.部门财产交接不清，造成损失的，扣10分/次。 　　4.未能发现、阻止用户违反《管理公约》的行为，令公司的安全、形象、财产损失的，扣10分/次。 　　5.接待投诉未能及时跟进,妥善处理，或对客不礼貌的，扣10分/次。 　　6.对员工的纪律、仪容礼貌、工作质量控制及监察不力的，扣10分/次。 　　7.工作上弄虚作假，不向上级作真实的反映、汇报的，扣10分/次。 　　8.