市场经理营销基础资料.ppt

学员举例，讲师总结 提问，媒体表， 预知效果，选择组合方案 只选择一种媒体，有何利弊，学员思考 * 如何规范的使用长安福特LOGO * 待定 有关B299练习需要等待最后商定 * 提问，或者分组讨论 需要案例支持，一些小的案例引起学员思考 * * 结合“媒体公关专业技巧”，妥善进行媒体公关，将该事件对经销商的影响减低到最小范围。 “汽车召回”是谁说了算？——国家有关部门。关键点：质量问题和设计问题的概念。 经销商是代理商不是制造厂，最终定性发言权只有国家有关部门和制造厂。 经销商的职责：提供销售和服务，协助制造厂进行区域客户维护。 * 重点讲，拿一个案例串起来 * * * * * * * S-MAX直升机的广告 * * * * * * 网络在线访问的方法，样例介绍，论坛中调查 面谈的样本 * 讲师：对于顾客目标的把握非常准确，致使调查出的结果相对准确度非常高。 抽样时，必须把非目标客户排除在调查范围之外 b： 有效样本100时，抽样的误差为10% 分层抽样抽样可以减少抽样的误差（地域分层；年龄分层；职业分层） 例：在1992年，盖洛普公司在超过9000万选民中，使用抽样调查，选了不到2000人预测比尔?克林顿会有43%的选票，而他得了42.9%。 C： 调查问卷好不好？ 好在那里？ 告之用途 问题应清楚易懂 问题应包括各种提问封闭式／开放式／排序式的提问 将客户资料放在最后 例：请讲师把PPT打到PPT21页 讲师：敏感内容放在最后，有利于顾客的填写。 d： 亲访是最好的方式： 好处：1：马上进行顾客筛选； 2：对顾客的疑问进行现场解决； 3：访问是营销活动的开始，能够给顾客建立 良好的MOT。 纳米技术的水桶 * * * * * * * * * * * * 加入一个实际的案例，北京单双号的案例可以考虑 * * * 举个实际的预算分配的例子！ 回到经销店，完成： 根据2年的销售量作出营销预算 * * * * * 两部，一部分上课做---策略， 另一部分课后完成具体计划 * * * 公司经营状况和策略：人员固定费用预算设计多少？部门费用多少？目前所在经营状态是新建，成长，垄断，突破？追求目标是什么？ 地区的行业市场状况竞争状况：是否是一类或二类城市？市场容量是否很大？是否有足够的生存空间？客户要求是否很高？竞争状况是否很激烈？竞争品牌是否很多？ 长安福特区域的支持力度：支持力度较大还是较小？ 市场部人员综合素质:是否能一人担任多项工作？行业经验是否丰富？ * * 来源于区域委员会细则 * * * * * * * * * * * * * * 市场经理工作要求 * * * * * 需要学员带当地城市地图当地的地图，在地图上标注你所在区域的学校、医院、卖场以及其他 * 和前面的衔接关系，讲师讲的时候注意 * 回到经销店之后完成回到经销店之后完成，课后行动计划30-90天，后面需要增加一个统计行动计划表， * * 回到经销店之后，完成小区信息一览表，要求： 1.每两个月进行更新 2.更新什么？有谁来更新？ * * * * * * 媒体名称 执行日期 规格 费用 备注 媒体广告投放表 * 户外宣传及DM投放表 投放地点 执行日期 规格 费用 备注 * 促销礼品发放登记表 * 营销活动过程控制表 时间 重大事情 处理方法 责任人 9：00 — 10：00 10：00 —11：00 11：00 —12：00 12：00 —13：00 13：00 —14：00 14：00 —15：00 15：00 —16：00 16：00 —17：00 * * 广告收益评估 广告效果评估 广告传播效果：看到、理解、认可 广告活动过程效果：集客量 广告对销售的效果：销量、利润 * 促销收益评估-促销收益评估表 * 促销收益评估-广告收益评估表 * 促销收益评估 时间 内容 活动期间 收集及统计客户信息及现场销售信息 活动期间 甄别客户来源信息（如：邀请、广告、现场等） 活动结束后第一周 根据客户留下的信息，密集跟踪服务 活动结束后第二周 客户购车意向确认（A级、B级、C级），数据统计 * 促销收益评估 统计现场销售量及收集的客户资料信息量； 参与活动的客户信息资料，安排专门人员统一整理 甄别客户信息，整理归类； 根据整理好客户类别，划分给相应的销售人员进行跟踪服务销售； 销售人员根据资料，对客户针对性销售，并做跟踪服务记录； 市场部门把收集到的相关信息汇总做统计分析。 * * 广告收益评估 课后任务4： 分析自己过去一年中所做过的广告效果，提出改进意见。 * 第六单元小结: 学习本单元后,你应该能： 评估营销投入和营销收益 * * 回顾和总结 学习完本课程后，你应该能： 阐明市场部门的职责 制定市场信息报