酒店综合绩效考核方案02082.docVIP

酒店绩效考核试运行方案 一、总则 1、为了促进酒店经济效益的提升，建立有效的监督激励机制，加强部门之间的配合协作能力，提高酒店经营管理机制，特制定本方案。 2、本绩效考核方案适合酒店前厅部及客房部。 二、考核目的 绩效考核成绩作为各部门员工每月奖金领取的依据。 三、考核原则 为充分发挥绩效考核对酒店对各部门工作的指引作用，绩效考核遵循公平公开原则。考评内容、考核标准、评分细则及考评结果透明公开，在酒店内部形成良性竞争的机制。 四、考核内容与方式 1、考核期：坚持每天考核，以月度为期进行综合评分，期限为每月1日—30日。 2、根据财务部对酒店经营情况进行核算，以酒店每月的营业收入为基本依据，绩效奖金分三档作为酒店当月的绩效奖金给予每位员工适当的奖励： （1）若当月总营收达到或超过十六万元，则按照总营收2.0%的比例提取，全店总绩效额为3200元。 （2）若当月总营收达到或超过十八万元，则按照总营收2.5%的比例提取，全店总绩效额为4500元。 （3）若当月总营收达到或超过二十万元，则整二十万按照总营收3.0%的比例提取，全店总绩效额为6000元，超出部分按照2.0%的比例提取。 3、奖励金额由店长造表报公司批准后发放。 五、考核程序及方法 1、各绩效考核人由各部门经理及店经理组成。 2、评分规则： 2.1各部门总分为100分； 2.2各考评人根据附表一进行评分，最后进行综合评分，见附表二； 2.3部门奖金计算方式： 第一档：分值80分（含80分）以上者得全额奖； 第二档：分值70—80分（含70分）者，在全额奖基础上扣50元； 第三档：分值60—70分（含60分）者，在全额奖基础上扣100元； 第四档：分值60分以下者，无绩效奖金。 3、各部门考评人于月底完成员工的综合评分，交人事部。 六、此标准的试运行期为三个月，三个月后根据酒店总营收及试运行期间的具体情况再作分析，并给予相应的调整。 附表一 序号 资料来源 1 规章制度执行情况（25分） 根据对部门员工纪律的了解进行相应的扣分，如员工出现违反《前台规章制度》中处罚细则条例第1.2.2违纪情况，扣2.5分/次，出现违反处罚细则条例第1.2.3违纪情况，扣5分/次，此分值扣完为止，不计负分。 前厅部 工作期间具备良好的精神状态，礼貌规范的服务，仪容仪表整洁，若出现不规范形象扣1分/次，此分值扣完为止。 前厅部 前厅部 前厅部 部