(word)标杆物管企业人力资源管理经验借鉴.docVIP

/ 课程特色 伴随着经济的日趋繁荣和城市建设的迅速发展,物业管理行业在我国正步入欣欣向荣的朝阳产业之列。与此同时,随着人力资源 近年在国内的发展,更多的物管企业 在不断发展中开始越来越重视人力资源管理的重要作用,已把企业的人力资源建设提升到战略 高度,并作为衡量公司管理水平的核心标准。 人是组织中最重要的资源，组织活动的进行，组织目标的实现，无一不是由人所决定的。物业管理作为一种社会服务业，人的作用更为突出。而在我国的物业管理发展过程中，因行业整体为受重视，社会上和物业管理内部都将物业管理行业定位在一个较低的层次上，以至于长期以来，业内业外都认为物业管理就是简单的维修、清洁、绿化和保安，不需要高素质的人才 ，因此一直就缺乏良好的人才引进机制与培养机制。? 课程大纲 第一部分：战略地图与目标责任书? 1、????战略、平衡计分卡以及战略地图定义以及他们在企业管理中的重要作用；? 2、????如何通过战略分解战略地图；? 3、????如何通过平衡积分卡诠释战略地图；? 4、????物业管理企业如何通过财务层面、客户层面、内部流程层面和人力资本层面的战略地图分解战略举措和关键KPI；? 5、????如何通过战略地图推导战略举措、分解KPI；? 6、????分组演练物业管理企业公司战略地图的编制，及战略举措的编写；? 7、????案例：标杆物业《KPI指标库》与《经营目标责任书》 第二部分：?OGSM与部门年度工作计划? 1.????1、OGSM与战略地图之间的关系；?? 2.????2、物业管理企业推行OGSM的目的及OGSM与计划的关系；?? 3.????3、如何编写物业管理企业的Objectives，推导Goals；? 4.?如何通过物业管理企业的Goals分解Strategies；?? 5.?如何通过物业管理企业Strategies分解Measures，以及Measures有何关键要求；?? 6.?如何设置物业管理企业公式类的定量指标和扣分类的定量指标；?? 7.?如何设置房物业管理企业定性类的考核指标；?? 8.?物业企业KPI指标的设置需要注意那些关键问题；? 9.?如何根据工作比重对物业企业指标进行分类；?? 10.如何通过OGSM推导物业企业部门年度工作计划和个人年度工作计划；? 11.案例分析标杆企业OGSM。? 第三部分：绩效管理? 1、????绩效管理 的目的与在物业企业的重要性；? 2、????各级管理人员在绩效 管理中的角色定位；? 3、????考核周期、考核内容与考核对应关系管理；? 4、????标杆企业行为考核指标与胜任力要求? 案例：绩效体系设计与绩效OA系统讲解? 案例：标杆企业基层物业管理人员考核管理? 5、????考核实施与绩效面谈? 案例：标杆物业奖金管理分享? 案例：标杆物业管理企业《绩效管理制度》? 第四部分：人才培养 ? 1.????物业公司培训体系的建设；? 2.????培训需求调研与年度培训计划的编写；? 3.????培训课程开发与案例库建设（知名物业管理企业教材库和案例库分享）? 4.????内部讲师培养；? 5.????培训实施与培训效果评估；? 案例：骨干人才培养（知名企业人才梯队建设。 课程主讲 尹老师： 管理学院MBA、资深物业管理职业经理人、曾被招商物业评为最具创新精神的物业管理专家。2000-2005年加入万科物业，历任万科物业项目管理部负责人、万科物业高级培训讲师，2005-2008年任招商物业公司副总经理，参与、主持建立招商物业服务管理体系,拥有丰富的物业管理理论知识及实操经验，长年从事企业内外部各阶层人员的培训工作，具有丰富的物业管理行业培训经验。现任标杆地产人力资源总监。 课程对象 物业公司总经理、副总经理、人力资源总监、经理。运营部负责人 具体开课计划请电话咨询【中华品牌管理网】 更多HR课程: /course/public_4.html 标杆物管企业人力资源管理经验借鉴 课时:2天