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销售部管理暂行办法 第一章? ?总则一、? ? ? ? 目的：为建立案场的激励和约束机制，提高案场员工的敬业和创业精神，规范员工的行为，建立正常的工作秩序，树立案场的良好形象，特制定本暂行办法。二、? ? ? ? 管理对象：案场全体员工。第二章? ? 案场考勤管理办法一、? ? ? ? 案场实行上班签到制度。二、? ? ? ? 上班时间：8：30—1：0 三、? ? ? ? 签到时间：8：20—8：30? ?。四、? ? ? ? 午餐时间： ：00—：00，案场人员轮流进餐，不得出现售楼处无人现象。五、? ? ? ? 各位员工必须自觉遵守工作时间，按时签到，不得迟到、早退。六、? ? ? ? 各位员工须本人签到，不得托人或代人签到。七、? ? ? ? 无故迟到/早退一个小时以上则视为旷工。八、? ? ? ? 事假前一天应填写《请假单》，交由签字后方可生效。九、? ? ? ? 病假需附市级以上医院开具的证明，否则视为事假。十、? ? ? ? 如有急事来不及请假，可电话请假或事后补假。十一、? ? ? ? 休假期满，上班当日到内勤处销假。十二、? ? ? ? 当月事假不得超过两次。十三、? ? ? ? 上班时间若有事外出，则需填写《外出单》，交由专案签字生效后方可离去，来去时间计入《外出单》。十、? ? ? ? 加班人员可申请调休，应先填写《调休单》，交由专案签字后，方可调休。十、? ? ? ? 案场人员不允许私自调休。十、? ? ? ? 案场人员在工作之外的规定时间外出，应写清外出起止时间、事由等，需经签字。第三章? ? 案场资料管理办法一、? ? ? ? 第四章? ???案场物品管理办法一、? ? ? ? 案场人员须贯彻公司“对物珍惜”的原则，对物品要节约使用。、? ? ? ? 个人要保管好自己的办公用品，不得私自将案场物品归为己有，公用物品用后要及时归还。、? ? ? ? 物品自然损耗，则需及时上报；若属个人原因损坏或丢失，则需照价赔偿。第五章? ???案场电话使用规定一、? ? ? ? 案场电话作为对外联系业务及信息沟通的工具，使用必须为工作需要。二、? ? ? ? 一般情况下，不允许在工作时间内打私人电话，如有急事，要尽可能简短，不能超过三分钟。三、? ? ? ? 严禁利用案场电话打声讯台。四、? ? ? ? 严禁利用案场电话进行聊天。第六章? ???案场卫生管理规定一、? ? ? ? 售楼处为待人接物的窗口，案场人员须保证其干净整洁。二、? ? ? ? 案场人员需随时保持个人卫生，着装整洁，鞋面无尘。有工装者，尽量着工装。女性应化淡妆。三、? ? ? ? 案场人员的办公桌需随时保持整齐有序。四、? ? ? ? 当天值日人员需保持售楼处的卫生，并于下班后将卫生打扫干净。五、? ? ? ? 案场销售桌要随时保持干净，除花卉及烟灰缸外，不允许有其它杂物。六、? ? ? ? 烟灰缸要及时清理干净。七、? ? ? ? 案场人员不得在售楼处抽烟。八、? ? ? ? 售楼处不允许出现任何清洁用具等杂乱物品。九、? ? ? ? 公司人员（包括所有支援人员）不许在控台吃东西，大声喧哗、打闹。第章? ? 案场处罚细则一、? ? ? ? 出现以下情况者将给予口头警告：a)? ? ? ? 不服从上级领导；b)? ? ? ? 不尽心尽职，未完成所布置的工作；c)? ? ? ? 上班迟到、早退，外出不登记；d)? ? ? ? 衣冠不整，上班时未身着制服，男士不带领带，女士没有淡妆；e)? ? ? ? 在售楼处柜台内或接待区有客户时吃零食、打瞌睡等；f)? ? ? ? 在售楼处抽烟；g)? ? ? ? 没有做好包干，不能保持清洁卫生；h)? ? ? ? 没有整理好客户资料，做好当日小结。二、? ? ? ? 出现以下情况者将给予警告：a)? ? ? ? 顶撞上级领导，并与之争吵? ? ? 同事间发生争吵；? ? ? ? 违反案场业务操作流程，情节严重者；)? ? ? ? 本职工作严重失误，造成较大影响；g)? ? ? ? 利用职务之便，损害他人利益者；h)? ? ? ? 损坏案场财物500元以下者；i)? ? ? ? 相同事件口头警告两次者。三、? ? ? ? 出现以下情况者将给予记过处理：a)? ? ? ? 与客户发生争吵；b)? ? ? ? 挑拨同事间关系，说三道四者；c)? ? ? ? 玩弄手法，欺骗公司及上级的；d)? ? ? ? 利用工作便利及资源从中获取个人私利的；e)? ? ? ? 损坏案场财物500元以上的；f)? ? ? ? 在售楼处玩牌或进行其他赌博活动者；g)? ? ? ? 累计警告两