高品质沟通资料.pptVIP

高 品 质 沟 通 高 品 质 沟 通 高 品 质 沟 通 高 品 质 沟 通 高 品 质 沟 通 高 品 质 沟 通 高 品 质 沟 通 高 品 质 沟 通 高 品 质 沟 通 高 品 质 沟 通 高 品 质 沟 通 我的演讲结束 c YOUR SITE HERE LOGO * c 演讲主题 沟通:人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 沟是方法，通是目的。以通之心去沟，则是前提。 高品质沟通中的高品质这就在沟通的方法上体现；用完美的方法去达到通的目的就是我要讲的主题高品质沟通。 一、沟通要控制三个要素： 气氛、环境、情绪 。 环境包括：场景、场面、场和 沟通的途径：文字7%、声音38%、体态55%。 不要做气氛和情绪的污染者（当老师讲课的时候请不要接手机，这样会破坏气氛） 进入不同类型人的频道，需要把握住6个同步，即：情绪同步、语气语调语速同步、肢体动作表情同步，语言文字同步、价值观及价值规则同步、信念同步” 这段话用现在的语言来说就是： 和聪明的人说话，要见识广博；和见闻广博的人说话，要有辨析能力； 与地位高的人说话，态度要轩昂； 与有钱的人说话，言语要豪爽；与穷人说话，要动之以情； 与地位低下的人说话，要有礼； 与好斗的人说话要态度谦逊；