职业秘书的实用技巧.doc

/ 课程大纲 1.正确认识秘书 职业,自我定位 ?什么是职业化秘书 ?您的工作和任务 ?职业秘书 应掌握的工作方法和必备工具 ?职业秘书应具备的素质 ?秘书的职业发展前景 2.职业秘书的接待礼仪 ?秘书的职业形象 ?来访接待礼仪 3.职业秘书的沟通技巧与团队合作 ?职业秘书的沟通原则与基本渠道 ?确保沟通中信息传递与接收的准确性 ?如何在工作中做到有效沟通 ?在秘书工作中恰当地运用信息传递工具 ?合理解决工作中的冲突,加强团队合作4.时间管理 ?职业秘书在时间管理上的常见问题分析 ?制订科学的工作计划 ?任务优先权的原则 ?实用有效的时间管理工具 ?如何“延长”您的工作时间5.高效实用的档案管理 ?什么是高效实用的档案管理 ?档案管理的基本原则 ?科学制定档案管理方案 6.电话沟通技巧 ?电话接听的原则和技巧 ?处理内、外部来电的正确、职业的方法 ?学会面对棘手情况:推销电话、投拆电话…… ?成功树立企业形象 课程主讲 资深讲师 由知名专家讲授，运用众多实战案例，深入浅出剖析难点问题，欲了解 老师 更多 详情，敬请 致电 咨询。? 课程对象 职业文秘、助理人员；商务接待负责人及办公 室相关人员 具体开课计划请电话咨询【中华品牌管理网】 咨询电话:（上海）座机电话号码 （深圳）座机电话号码 （北京）座机电话号码 传 ? ?真:（上海）座机电话号码 （深圳）座机电话号码 （北京）座机电话号码邮 箱: kf@ fy1288@ 网上查询: 中华品牌管理网 更多职业课程: /add/mishu.asp 职业秘书的实用技巧 课时:2天