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面试题目中涉及媒体时该如何应对？ 山西华图教育 白晓静 随着科技的发展，媒体已成为我们日常生活的一部分，媒体不但能及时的传播给我们最新的信息，也是社会监督的重要的组成部分，在面试的考题中也经常会涉及到应对媒体的一些题目，部分学生经常感觉此类问题很棘手，下面就应对媒体的题目简单做一分析，包括应对媒体的基本原则及正确方法。 一、应对媒体的原则：善待媒体、善用媒体、善管媒体 善待媒体即正确认识媒体的地位只能和作用。新闻媒体拥有丰富的信息来源、畅通的传播渠道、先进的传播手段和巨大的社会影响，是党委与人民群众之间的重要桥梁，地位重要，作用特殊，理解媒体就是理解人民，因为媒体传达的是人民群众的呼声，尊重媒体就是尊重人民，接受媒体的监督，就是接受人民群众的监督。 善用媒体就是充分发挥媒体动员群众、教育群众组织群众的积极作用，善用媒体做好正面宣传，善用媒体解决好实际问题。 善管媒体即加强依法监督，努力提高舆论管理的科学化、制度化和规范化。 二、应对媒体的方法： 正面新闻采访：工作目的+情况+效果。 负面新闻采访：感谢媒体对政府工作的监督+媒体报道的 问题正在调查 或者调查情况 +假设问题属实，依法依规严肃处理+进一步改进工作+服务人民的决心。 【例题】你是民政部门负责人，某养老机构被人投诉有工作人员态度不好，你去调查，正好遇到记者去那里采访，你怎么回应？ 媒体是沟通政府机关和人民群众的重要桥梁，也是政府部门发布政务信息，服务人民群众的重要窗口。在工作期间遇到记者采访时，我会本着尊重事实、接受监督、有礼有节的原则，妥善处理好这个问题。 首先我会礼貌的问候记者并介绍自己的身份，我会向记者表明，政府很愿意接受记者的采访，其提出的问题也是我们工作的重点，我们一定会对这件事情进行详细的调查，但是在事情还没有弄清楚之前，希望记者朋友先不要进行相关的报道。 和记者沟通清楚之后，我会对此事件进行调查，对该养老机构的工作人员和老人进行走访调查，查清楚事情的原委。 如果发现确属工作人员行为不当，工作粗暴引发群众投诉，立即对责任人进行批评教育，登门向群众道歉，以消除影响，赢得谅解。倘若问题比较严重，应及时将情况汇报给上级机关。 但是如果经查实，是群众错误的投诉，应带面向记者通报调查的过程及结果，并且感谢记者对政府工作的监督。 总之，在工作中，面对记者的采访不能逃避，而要积极对记者说明情况，做到以人为本，以理服人，赢得媒体和公众的理解与信任。 以教育推动社会进步