快捷收银流程及岗位职责.docVIP

快捷酒店收银 工作流程及岗位职责 岗 位：前台收银员 直接上级：收银主管（前台收银领班） 岗位职责： 1、服从前台领班及主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的服务。 2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接。 3、做好班前准备，认真检查电脑、POS机、税控机、计算机等设备是否正常工作，各项票据的使用情况，及时补充，并做好各项设备的清洁保养。 4、掌握房态和客房情况、了解当天的预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结账准确无误。 5、准确收点客人现金、支票，打印客人消费明细，及时准确地为客人办理结账，并应客人要求开发票。 6、熟练酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作流程。 7、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害酒店利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。 8、收银员应认真整理好每日账单，避免单椐遗漏。每日终了，将钱投入保险箱中，并做好当日营业报表。 9、收款时认真审核服务员开出的单据，确认金额及数量正确，如有错误立即退还服务员。 10、每日现金必须做到“长缴短补”，不得以长补短。收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如出现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报上级主管，经上级主管查明后处理。 11、每天收入