“夕阳游”，谁来为老年人保驾护航？.docVIP

“夕阳游”，谁来为老年人保驾护航？ 　　编者按：如今越来越多的老年人开始走出含饴弄孙的传统养老生活方式，纷纷外出观光旅游，既开阔了眼界，也给晚年生活增添了不少亮色。然而，看似美丽的“夕阳游”，背后却隐含着诸多不安全因素。2015年6月1日，重庆东方轮船公司所属“东方之星”旅游客船在长江中游湖北监利水域沉没，442名遇难乘客中大多数是年龄在50岁至80岁之间的中老年人;而就在此前的5月15日，陕西淳化旅游大巴坠崖事件中遇难的35人，同样也都是中老年人。半月时间连续发生两起特大旅游交通事故，不能不令人深思：老年旅游市场红火的背后潜藏着哪些安全隐患？如何确保老年人在“夕阳游”中玩得安全、开心？ 　　旅游意愿向右，消费观念向左 　　老年游客的逐年增多，助推了我国旅游市场的红火。同时，老年游客消费观念又相对保守，多数人倾向于选择价格低廉的旅游报价，由此形成了旅游意愿向右、消费观念向左的不对称现象。 　　现象一：“有钱”又“有闲”，青睐游轮线。 　　随着我国人口老龄化的加剧，许多老年人拥有大量空闲时间，也积攒了充裕的养老钱，选择旅行的方式丰富老年生活越来越普遍。因此，一些旅行社纷纷将目光瞄准了老年人，推出了很多实惠舒适的“夕阳红”旅游线路。康辉旅行社相关负责人表示，“夕阳红”线路有几个特点：首先是时间不要赶，老年人体力不行，不能长时间带其游玩多个景点;其次，旅行项目要以轻松、舒缓为主，要避开登山、户外等危险项目。所以，除了时间不长的周边游外，游轮一直是老年人青睐的旅游方式。因为这种方式需要走路的时间不长，旅行中绝大部分时间都在船上。以前人们更倾向于坐高速交通工具旅游，现如今越来越多的老年人更青睐“慢游”，这种慢节奏旅游对他们来说是一种享受。 　　孙老太和老伴都是退休教师，两人每月有8000多元退休金，几个子女均在外地工作，孙子辈也都在外地念书，儿孙均不用他们操心，老两口每年都出去旅游。“过去陆陆续续跟旅行团玩了一些景点，感觉坐飞机和高铁等速度快的交通工具不适合我们。”孙老太表示，他们现在都60多岁了，快节奏的旅行方式不大能受得了。和孙老太有同样想法的老年人还不少，有些是害怕坐飞机起飞、降落时的身体不适感，有些是将出发去目的地的路途已经当成旅行的一部分，有些甚至还希望“一路走来一路慢游”。 　　虽然老人愿意花钱出去游玩，但因为目前中国旅行社行业市场竞争的手段主要表现为价格竞争，习惯于节俭的老年游客很容易被低价和各种“福利”吸引。虽然游轮游周期比较长，但行程轻松休闲、价格实惠，颇受老年游客欢迎。在中国青年旅行社2014年游轮游产品中，48岁以上的游客占总人数60%～70%，而市面上一些中小型旅行社的游轮游项目价格更为低廉，老年游客的占比更高。 　　现象二：“低价游”，特别的骗给特别的你。 　　每年暑期的旅游旺季结束，新一轮淡季旅游促销产品纷纷上市。在2014年的中国旅博会上，各大旅行社拿出的低价促销产品，最受中老年人欢迎。来自中国旅博会主办方的数据显示：旅游大卖场首日的进场人员约七成是中老年人。现场促销中从数十元的省内游到数百元的国内游产品，均以促销的价格吸引中老年人。 　　某旅行社负责人说，近几年中老年游客旅游消费份额正以每年20%左右的速度快速增长。为此，他们推出了大量价格实惠的旅游产品，最高优惠可达5000元。某在线旅游机构推出“爸妈放心游”系列，45条老年游线路中仅6条出境游线路，团费在3500元以下的线路约占线路总数的三分之二，出发日期主要集中在9月中下旬及10月中下旬，都在旅游淡季。 　　“价格越便宜越容易吸引老年游客的眼球。”中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏分析：对“40后”“50后”消费群体而言，价格是他们选择旅游产品的首要因素。曾经历过物质匮乏时代的他们，衡量旅游产品，也会更偏向以直观价格来衡量。比如，如果东南亚游9000元，他们会觉得这几乎等同于两台彩电的价钱，太不划算。 　　记者注意到，这些以银发族为消费主力的低价旅游团，不乏团费报价低、旅游途中带游客进店购物、加自费的陷阱团。这是根据老年人的心理设计的。一位业内人士透露，很多打着老年团旗号的低价旅游团，在吃住方面都十分简陋，比如住快捷酒店、吃盒饭，使用最便宜的交通工具，以此来降低成本。 　　很多老年人对团费极为敏感，对出游品质却不那么关心，这就导致了部分老年团的报价偏低。业内人士透露，老年人爱图便宜、喜欢结伴出游的习惯，可能会被一些无良商家利用。比如一些房产销售、理财营销等非旅行社机构采用低价吸引老年人，最终以推销产品为目的，但旅游品质并不能得到保障。可以说，市面上的很多旅游团并不适合老年人。作为特殊群体，老年人和普通游客的需求不一样。老年人需要的是旅途舒缓、舒适，需要配备医疗和急救保障更完备的服务。参加特定的“夕阳红”旅游团要比