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塔云山导游词 塔云山景区门户区2015年度工作总结 2016年新年的钟声即将敲响，本年度工作也将进入尾声。回顾这一年，景区工作紧紧围绕创建4A景区目标建设，在政府各部门、天坤集团的大力支持下和汪总的正确领导下，塔云山景区创建4景区目标工程建设已经完成，二期工程南环线增加的旅游景点也成功问世，得到社会和各界人士的一致好评。门户区基础服务设施在9月中旬开始投入使用。员工工作和生活环境得到很大改善。全体员工团结一致，扎实工作。各部门严格落实各项规章制度，客服困难，勇于实践，高素质、优服务的团队日渐成熟，全年接待游客量累计3.5万人次，超额完成2015年度目标任务，全年无重大安全事故发生。 一、门户区服务项目建设，推进了4A创建工作顺利开展。 2015年年初，二期工程门户区建设开始动工，为创建4A景区目标得以实现，汪总全力以赴，各工程队合理排倒工期，日夜奋战，不负众望，在9月初期基本完成所有项目建设。使门户区的形象焕然一新。同时完善了各项配套服务设施，对停车场进行绿化、亮化，更新了导游全景图和指示牌，安装了监控、广播、停车场收费系统、售票系统等，使我们的工作更加便捷化、规范化。也给游客带来了耳目一新的感觉。我们的服务水平得以施展，游客好评如潮。在这里我们要感谢汪总，是他给了我们这样一个强大的平台。 二、多次进行相关培训工作 1.年初，我们依然对全体员工下达了为期一周的军训任务，