关于锦绣宾馆行政管理的社会调查报告.docVIP

上海电视大学 社会实践报告 教育层次（本科或专科）： 专科 实践报告题目： 关于锦绣宾馆员工薪酬管理的调查报告 分校（站、点）： 闵行农广校 姓名： 王赛娥 学号： 0座机电话号码 年级： 09秋 专业： 行政管理 指导教师： 周丹 日期： 2011 年 5 月 10 日 关于锦绣宾馆员工薪酬管理的调查报告 调查过程 调查目的与意义 1、调查目的 1、保证薪酬具有竞争性，吸引并留住优秀人才； 2、对员工的贡献与肯定，使员工及时地得到相应的回报； 3、合理控制人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力； 4、通过薪酬激励机制的确立，促使员工和公司结成利益关系的共同体，谋求员工与企业的共同发展。 。 2、调查意义 实际上薪酬管理的意义是一个企业给员工传递信息的渠道，也是企业价值观的体现。 （1）对外具有竞争力的意义：表现为支付符合劳动力和市场水平的薪酬。 （2）对内具有公正性的意义：表现为支付相当于员工岗位价值的薪酬。 （3）对员工具有激励性的意义：表现为适当拉开员工之间的薪酬差距。 （4）对成本具有控制性的意义：企业应当始终坚持“效率优先，兼顾公平，按劳付酬”的行为准则，才能有效地实施薪酬管理 1、调查对象全称 崇明县锦绣宾馆 2、调查对象地址 新崇南路68号 3调查证明人 姓名：倪祖玲，办公室主任，联系电话：1座机电话号码48 （三）调查时间 2010年11月10日—2011年4月30日 （四）调查方式 □访谈（包括电话访谈） 访谈对象为：锦绣宾馆办公室主任1人：副主任1人：办事员2人。 访谈对象的选择原则： 比较熟悉和了解崇明锦绣宾馆的运作和管理的情况。 □搜集资料概况： 1、资料名称：崇明锦绣宾馆2010年工作总结。 2、资料名称：崇明县招待所运作2010年工作汇报。 二、调查对象现状 （一）锦绣宾馆的概况 2010年上半年锦绣宾馆实现到帐营业收入1720.52万元，去年同期1603.88万元，比去年同期增加116.84万元，增长7.3％（承担县委县政府四套班子接待费用134万元，不列入营业收入），其中餐饮到帐营业收入1082.43万元，去年同期998.58万元，比去年同期增加83.85万元，增长8.4％，客房营业收入585.53万元，去年同期540万元，比去年同期增加45.53万元，增长8.4％，员工人均收入比去年同期增长7％。固定资产2009年6月2868.5万元，2010年6月为2540万元，同比增加328.5万元，增长12.9％ （二）锦绣宾馆员工薪酬的措施 首先是对宾馆事业工资标准进行改革，宾馆以“进一步调动干部、员工的积极性，充分发挥工资职能，本着各尽所能，按劳分配的原则，让锦绣的员工在不同的工作岗位上充分发挥自己的聪明才智，使宾馆立于不败之地、建立符合本宾馆特点的岗位工资”为内容，向全体员工宣传、发动，并经职代会审议通过，县机管局批准后，实施新的工资体系。新工资体系根据各部门员工所处的岗位和所担任职务的不同，劳动的繁杂程度、轻重程度、责任大小、熟练程度不同、脑力和体力的支付程度不同来确定工资。这种按劳分配在不同岗位和职务上的具体运用，使宾馆内部不协调的分配制度彻底改变，从而使宾馆内部员工之间有了一种相互竞争的意识，人人都争先创优，宾馆对外的竞争力因此大大增强。锦绣宾馆是1999年崇明岛上第一家实施事业单位工资改革的单位。 其次是在一年二次员工考核的基础上，实施末位淘汰。一年二次的员工互评是宾馆对员工进行考核的重要内容，过去考核结束后，宾馆领导只是对考核不理想的员工进行谈话，教育其努力工作。而从1999年起，宾馆加大了考核的力度，采取了末位淘汰的方式，对考核中的末位人员实施淘汰，临时工实施辞退，合同制工取消合同制，固定工待岗二个月。这一淘汰方式使宾馆员工敬业爱岗的精神有了很大的提高，员工们都努力做好本职工作，认真遵守宾馆的各项规章制度和劳动纪律。 再次是实行岗位聘用制和经济目标考核制。岗位聘用制是宾馆上至总经理下至普通员工一级聘一级，实行全员聘用，一年聘一次，根据干部员工的考核成绩和工作实际表现进行聘用，并做到能者上，庸者下、庸者退。这样不仅积极发挥了干部员工的主观能动性，同时也为干部员工创造了良好的竞争环境。经济目标考核制是在岗位聘用制的基础上对各部门每年的经营业绩进行考核，在年初制定考核指标，年底进行考核，对完成指标的部门及负责人给予相应的经济奖励，对不能完成指标的部门及负责人给予相应的经济处罚。经济目标考核制的实施关系到干部员工的切身利益，所以各部门干部员工都以良好的姿态和积极进取的精神投入到日常工作中，为宾馆的兴旺发展而不断努力。 调查的简要结论 （一）薪酬管理制度的制定程序 起草薪酬管理制度，要严格遵守国家和地方关于薪酬福利方面的政策法规。 在薪酬方面主要