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物业管理：看单点菜 明白消费 节目嘉宾：深圳市政协委员中国银行股份有限公司深圳市分行金融机构部总经理苏跃 深圳市华佳宏物业管理公司董事长兼总经理侯亚军 深圳市物价局价格管理处王耘科长 片头 物业管理费对不少人来说 都是每月不小的开销 可是这物业管理费到底该收多少 到现在对很多人来说 都是一笔糊涂帐 从8月8日起 由深圳市物价局 和国土房产局共同起草的 《深圳市住宅物业管理费收费指导标准》 公开征求市民意见 主持人王壤： 参政议政 关注民情 民意 民生 各位好 这里是《政协论坛》 住宅物业管理的收费 关系到千家万户 关系到我们每一个老百姓的利益 这个问题显得格外的敏感 也是格外地重要 今天我们就来探讨一下 新的物业管理收费标准问题 首先介绍一下 参与我们本次论坛的嘉宾 他们分别是深圳市政协委员 中国银行股份有限公司深圳市分行 金融机构部总经理苏跃 深圳市政协委员 中国银行深圳市分行金融机构部总经理苏跃： 主持人好 主持人王壤： 她的发言代表业主的声音 同时我们请来了 物业管理企业的代表 他是深圳市华佳宏物业管理公司 董事长兼总经理侯亚军先生 深圳市华佳宏物业管理公司董事长兼总经理侯亚军： 主持人好 观众好 主持人王壤： 还有就是参与了新标准制定的 深圳市物价局价格管理处 王云科长 欢迎各位 先问三位一个问题 就是说你们所住的小区 是怎么收费的 他们的物业管理收费 和他们的物业服务 能让你们满意吗 是不是先让我们女士来 深圳市政协委员 中国银行深圳市分行金融机构部总经理苏跃： 我是住在华侨城那边 我觉得那个物业管理费比较合理吧 主持人王壤： 你那儿是一平米多少钱 深圳市政协委员 中国银行深圳市分行金融机构部总经理苏跃： 一平米两块多 三块多 主持人王壤： 问一下王科长 深圳市物价局价格管理处王耘科长： 我是住在政府开发的安居房 那个高层住宅 现行的收费标准是2.6元 从我们享受的服务跟这个标准来看 我觉得还是基本满意的 主持人王壤： 问一下我们的（侯总） 深圳市华佳宏物业管理公司董事长兼总经理侯亚军： 我是住在我们自己的小区里头 是多层小区 0.75元一个平方 应该说我们提供的服务 应该是质量还比较好 价格还偏低 是这么个状态 主持人王壤： 看来我们今天的三位都很幸运 你们都住在一个 能让自己满意的小区里面 但是据我所知 有不少小区的居民 他们就对这个物业管理收费 与他的配套服务不满意 在我们讨论之前 首先我想听一听我们王科长的意见 就是说这个新的物业管理标准 这个收费标准 它是怎么产生的 深圳市物价局价格管理处王耘科长： 我们物价部门跟国土部门 准备重新制定发布住宅物业的 收费指导标准 主要是出于两个方面的考虑 第一个是贯彻国家 省 市 物业管理法律法规 和政策的一个需要 根据国家和省的规定 住宅物业的前期物业管理服务收费 实行政府指导价 成立了业主委员会的 实行市场调节价 我们有必要制定发布一个住宅物业 前期物业管理的收费指导标准 第二个 是物业管理市场发展的一个需要 我们现行的收费指导标准 是1997年制定发布的 十年以来 物业管理市场的发展 也发生了很大的变化 我们现行的收费指导标准 暴露出了以下两个方面的不足 第一个是它设计得比较粗 业主跟物业公司在协商定价的时候 我们不能有效地 解决它的信息不对称的问题 第二个是现行收费指导标准 它存在一个结构性的矛盾 主要体现在多层住宅的 指导标准偏低 高层住宅的指导标准偏高 那么我们有必要根据实际情况 做出一个调整 主持人王壤： 能不能请您详细地介绍一下 为了配合您解释我们做了一个题版 深圳市物价局价格管理处王耘科长： 这个新的收费标准 我们现行的 物业管理服务收费指导标准 它首先是一个综合式的 就是说它的物业服务收费 是包含了所有的物业服务项目 它综合加总的一个指导标准 我们是区分多层跟高层住宅 高层住宅跟多层住宅 它分别有四个等级 每个等级 它对应相应的指导标准 和它的服务内容 具体来讲 高层一级是4.5元 二级是3.8元 三级是3.2元 四级是2.6元 多层 一级是1元 二级是0.8元 三级是0.65元 四级是0.5元 我们新的收费指导标准方案 我们对这个指导价的形式 作出了一个重大的调整 主要我们是把原来的综合式 改为了菜单式 所谓菜单式 就是我们根据物业管理服务的内容 把物业管理服务分为五个服务项目 每个项目下面又分为五个收费等级 每个等级又有相应的服务内容 那么业主跟物业管理企业 在协商定价的时候 你可以根据物业的具体情况 分别选择各个项目不同的等级 最后加总 形成一个物业管理费的标准