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电子申请系统用户系统使用调查问卷 第一部分： （1）电子申请用户类型是： A 代理机构 B企业用户 C个人 （2）您的每年电子申请的申请量是： A 0—100 B 100-500 C 多于500 （3）电子申请占您总体申请的比例是： A 极小比例 B 一半左右 C绝大部分 D 全部 （4）你对新的电子申请的了解程度： A 完全不了解 B 听说过，有所了解 C 已经正在使用 （5）新的电子申请和旧电子申请系统相比，进步程度： A 某些功能不如以前好用 B 还可以，有所进步 C 革命性的改变 （6）您使用新电子申请系统，申请文件（说明书摘要、摘要附图、权利要求书、说明书、说明书附图）一般会采用哪种格式： A PDF格式 B WORD格式 C XML格式 （7）您认为电子申请和纸件申请相比最大的优势是什么： A 提交方便 B 速度快，拿到通知书比较快 C没有优势 D其他____________ （8）您在使用电子申请系统中最大的障碍是： A不了解电子申请 B编辑文件操作困难 C系统功能不够完善 D 其他原因_________ （9）您对电子申请的受理速度是否满意： A太慢,不能容忍 B还可以,可以理解 C非常满意 第二部分：注册及证书操作 （1）您的注册方式是： A通过网上注册 B邮寄方式 C到窗口当面注册 （2）您认为现在的注册方式是否便捷 A非常麻烦 B还算方便 C非常方便 （3）您更倾向于使用哪种数字证书形式： A网上下载的软证书 B USB-KEY硬证书 C 其他形式________ （4）您认为您现在使用的电子申请数字证书是否安全？ A从不担心,非常安全 B 有安全隐患 C 安全性太差，不值得信任 （5）您对电子申请数字证书的意见及建议 _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 第三部分：客户端系统 （1）您认为新电子申请的客户端功能是否满足需要： A 完全满足 B功能不完善 C功能亟需改进 （2）您对新电子申请的客户端人机交互方面的感受： A 很友好 B还可以,一般化 C难以操作 （3）您认为新电子申请的客户端哪些功能最需要改进： A 编辑界面 B传输方式 （4）您认为新电子申请客户端现在存在的最大问题是什么： A 安全性问题 B操作性 C 稳定性太差 D其他________ （5）您对新电子申请客户端的意见及建议： _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 第四部分：电子发文 （1）电子申请电子发文是否及时： A非常及时 B不一定,有时候太迟 C非常滞后 （2）纸件形式通知书副本是否需要： A非常需要 B不需要 C 视客户要求而定 （3）除电子发文外，您会选择其他通知方式 A 纸件方式 B手机提示 C邮件提示 D其他___________________ （4）您认为电子形式通知书存在的最大问题是什么： A没有法律效力 B速度太慢 C 签章问题 D 社会其他部门认可度低 （5）您对电子发文的意见及建议 _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 第五部分：外网服务 （1）您认为电子申请网站（）的界面及功能设置是否满足需要： A完全不能满足需要 B只能满足基本需要 C 需进一步完善 D 完全满足需要 （2）您在电子申请网站需要增加的服务： ________________________________