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亿鸿达医院随访系统 简 介 思 远 科 技 有 限 公 司 Forewell Information Co.，Ltd一．前言 患者资源是医院最重要的战略资源。拥有患者就意味着医院拥有了在市场经济中继续生存的理由，而拥有并想办法保留住患者是医院获得可持续发展的动力源。 亿鸿达随访系统使患者得到持续的观察和合理后续治疗医生对病人跟踪观察掌握第一手资料积累经验，有利于科研工作的开展和业务水平的提高，更好地为病人服务。 分组管理：可对患者进行分组管理，分组组别可以自行定义，增加、修改，如按主任医师分组、按病种分组等。 自动识别待随访病人：系统自动根据用户设置的回访时间将到期需回访的病人资料列入到“待随访病人”组，提醒用户对需进行回访的病人进行回访。 快捷智能的病人查询 支持模糊查找，记住任何一个特征都可以快速查找到相关患者，支持“包含、首位匹配、末位匹配、完全匹配”四种查询方式。例如：在“北京”的“肺癌”患者，或者做过“食道切除手术”的患者，都可以马上选筛选出所有合乎条件的患者。部分查询字段用户可自行定义，如上图中的标注出来的6个查询条件均可由用户自行定义的。 资料交互方便：可方便将患者资料导出成为EXCEL或TXT文本格式，方便统计分析。同时，也可将医院其他管理系统中EXCEL或TXT格式的文件导入到此系统，避免重复工作。 准确高效的医患沟通 来电弹资料：患者来电话时，电脑自动弹出来电患者的基本资料，同时显示与患者的沟通记录。 完整灵活的随访信息记录 点添来电窗口中的“添加随访记录”，即来到随访资料界面，用户可根据事先定义好的内容对患者进行随访同时保存随访记录，保存成为患者档案。随访资料均为选项框，用户只需点击鼠标选择即可，无须录入文字，在通话同时即可完成记录的工作，方便快捷。 交往记录自动保存： 所有来去电记录自动记录，短信、E-mail记录自动保存到患者联系档案。 高效有序的随访平台 电话拨打： - 直接点击所选的电话即自动拨打该号码； - 拨打长途时，会自动加拨所设定的IP号，节省电话费用； - 可适应有和没有集团电话等各种办公环境； 电脑操作/耳麦通话：回访工作人员可用电脑小键盘直接拨打电话，还可以实现拨打接听转接等总机功能，并可以使用耳麦通话直接通话，非常方便。 批量电话拨打：对于待拨打的电话，可以加入到批量拨打队列中，由电脑自动依次拨打，未接通的电话还可以定时提醒。可将该天所有待随访病人添加到批量拨打，操作起来省时省心省力。 群发短信息：可以给一个或多个患者或联系人发送手机短信息，如医院门诊信息、 批量邮件发送：可以给一个或多个患者、联系人发送邮件。 自动打印信封地址，方便对患者进行信件回访。 工作记录查询保存：自动保存每天的电话记录和回访记录，支持多种方式查询，并可以保存成为文本文件，作为每次随访的工作报告，便于向科室及各主管医师反馈患者康复信息。 灵活的资料设置 各科室及病区可根据本科患者的病情特征，自定义患者住院资料及随访资料。包括“病人职业”、“病人资料属性”、“病人住院资料属性”及“病人随访资料属性”。用户可以根据需要自行设置字段以及每个下拉列表选择的内容。 方便、安全的资料备份 为保证患者资料不被遗失，系统提供数据备份及恢复的功能，轻点鼠标，10秒钟即可完成数据备份的工作，包括患者资料及资料设置都可同时备份。 7 可保存成为文本文件，作为工作报告。 来电患者以往联系记录 来电患者的基本资料 患者随访资料（可自行定义、重复添加） 患者住院资料（可自行定义、重复添加） 患者基本资料及联系方式 可自行定义6个查询条件