1第一章管理与管理学探究.pptVIP

1.4 管理学的对象与方法 演绎法 演绎推理（Deductive reasoning）是指人们以一定的反映客观规律的理论认识为依据，从服从该认识的已知部分推知事物的未知部分思维方法。是由一般到个别的认识方法。演绎法是认识“隐性”知识的方法。 1.4 管理学的对象与方法 演绎法 亚里士多德的三段论 大前提——所有的人都会死 小前提——苏格拉底是人 结论——所以苏格提底会死。 福尔摩斯的演绎法 * 如何章控自己的时间和生活 * 19世纪4O年代末，美国掀起了铁路建设的热潮 ——管理运动 * * * （这种看法有一定的正确性，因此管理者的工作重点应该是让下属的积极性得到发挥，而不是自己繁忙 * * * 管理的概念 说文解字 “管”字体现的是像吹笛一样的有一定之规的科学，而“理”字体现的是像雕琢玉石一样的、顺势而为的艺术。 正应了管理名言：管理即是科学，也是艺术。 不同研究者给出不同定义 “科学管理之父”泰罗：管理就是要“确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好的办法去干。” 西蒙H·A·Simon说：“管理就是决策”。 S·P·Robbins和M·Coultar ：管理指的是和其他人一起至且通过其他人来切实有效完成活动的过程。 法约尔H·Fayol ：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。” 彼得·德鲁克 ：管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一的权威就是成就。 课本的定义（p11）： 管理是指管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 管理是人类有意识有目的的活动。 管理应当是有效的。 管理的本质是协调。 内部协调 外部协调 协调是运用各种管理职能的过程。 管理的基本目的，在于提高工作的效率(efficiency)和效果(effectiveness) 。 效果是解决“做什么”的问题，它要求确定正确的目标； 效率是解决“怎么做”的问题，它要求选择合适的行动方法和途径，以求比较经济、快速地达到目标。 管理的目的性 有效的管理就是既讲究效率又讲究效果。 讲求效率而不讲究效益——碌碌无为 讲究效果而不讲究效率——得不偿失 效率与效果相比较，效果是第一位的。 什么事情应该做，取决于目标定位。 如何做好事，取决于方式方法的使用。 管理的目的性 1.2 管理的职能与性质 1.2.1 管理的职能 1.2.2 管理的性质 1.2.1 管理职能 计划 组织 领导 控制 制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？） 实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？） 激励组织成员完成组织目标(如何做得更好？) 衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？） 创新 以创新为主线 1 2 定义目标 制定战略 开发计划 协调活动 决定需要 做什么； 怎么做； 谁去做； 运用权威实施指挥激励员工协调冲突 监控、评估工作绩效；以确保按原计划进行 目的： 达到组织目标 管理层次与每种职能的时间分布 组织 24% 计划 15% 领导 51% 控制 10% 基层管理者 中层管理者 高层管理者 控制 13% 计划 18% 组织 33% 领导 36% 计划 28% 组织 36% 领导 22% 控制 14% 1.2.2 管理的属性 自然属性 社会劳动过程的一般要求； 组织生产要素，发挥各自作用。 与具体的生产方式和特定的社会制度无关。 1.2.2 管理的属性 社会属性 社会活动，在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行； 受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。 生产力 生产关系 社会属性 自然属性 生 产 活 动 统 一 性 自然 社会 1.3 管理者的角色与技能 1.3.1 管理者的角色 1.3.2 管理者的技能 1.3.3 21世纪管理者面临的挑战 1.3.1 管理者的角色理论 根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演的角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。 正式权力和地位 人际角色 代表人 领导者 信息角色 监督者 传播者 发言人 决策角色 企业家 冲突管理者 资源分配者 谈判者 1.3.1 管理者的角色理论 （60年代末，明茨伯格） * 高 中 低 小企业和大企业中 管理者角色的重要性 小型组织与大型组织的管理者的工作有无不同之处? 发言人 资源分配者 企业家 挂名首脑 领导者 角色的重要性 小企业的角色 大企业的角色 传播者 联络者 监听者 混乱驾驭者 谈判者 企业家 管理人员的分类 管理人员的技能