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基于云计算的电子商务服务模式研究 摘要：针对中小企业如何在云计算环境下开展电子商务的问题，分析了云计算给电子商务带来的影响，阐述了基于云计算的供应链协同、商务智能和移动商务模式，提出了适合中小企业的轻量级私有云实现模型，并在此基础上开发出应用系统。实践证明，该模型具有较大的现实意义和实用价值。 关键词：云计算；电子商务；供应链；商务智能；移动商务 DOIDOI：10.11907/rjdk.151270 中图分类号：TP301 文献标识码：A 文章编号：1座机电话号码（2015）00座机电话号码 0 引言 近年来，随着电子商务的兴起和迅猛发展，各类企业都开始涉足电子商务。对于中小企业而言，开展电子商务易受到经济实力和技术力量的制约。电子商务需要人财物等多方面的投入，信息化基础设施需要不断升级换代，电子商务活动的开展需要计算机网络技术、数据库技术、信息安全技术等作为支撑。因此，由中小企业去创建一支具备相关专业技术能力的人才队伍较为困难。云计算的出现为中小企业开展电子商务活动提供了新的舞台，云计算平台通过租用模型使得中小企业可共同分担基础设施建设和维护成本，同时以服务的模式解决了技术力量薄弱等瓶颈问题[1]。基于云计算的电子商务将给企业带来经营管理、盈利方式、市场营销和决策支持等多方面的巨大变革。 1 云计算概述 云计算是一种网络计算模型，是分布式计算、网格计算、虚拟化、负载均衡等模式和技术融合演进的结果。其主要原理是：云计算平台将大量的计算资源通过计算机网络相连而组合成超大型的计算平台。其中，计算资源包括处理器、存储设备、网络接口和应用软件等，这些资源被虚拟化成服务后组合成共享资源池，用户可以像使用水和电一样方便地按需使用。 在云计算环境中，用户终端由原先的服务提供者弱化为服务调用者，不必具备复杂的计算和存储能力就可以享受优质的服务。云计算对计算模式带来的变迁就像供电模式由单台发电机供电转变为由发电厂统一供电，资源的集中调度使得其使用成本、可用性、可靠性和可伸缩性得到了极大提升[2]。云计算使“网络就是计算机”和“服务无处不在”的设想成为现实。 云计算具有以下特征[1]： ①高可伸性和低成本。“云”意味着规模较大，大量可供调度的计算资源是云平台强大计算能力和巨大存储空间的保证，大量的资源虽然要花费很高成本，但该成本由众多用户分担，避免了资源浪费，降低了各企业费用； ②资源虚拟化、服务化和透明化。云计算将资源虚拟化成可方便调度的元素，并用服务的形式提供给用户，服务的实现机制是透明的，用户只需要了解服务的功能，而无需了解其具体实现机制； ③高可靠性。云计算使用了负载均衡和冗余容错等机制。各节点都存在可动态替换的节点，用户无需担心因个别节点故障而导致服务不可用； ④普适性。云计算把计算和存储集中到服务端，用户只需要一个具备浏览功能的瘦客户端，就可以通过网络来获取所需要的应用服务，甚至能进行超大规模的计算。 云计算按服务级别可分为以下3种服务模式[1]： （1）基础设施即服务（Infrastructure as a Service，IaaS）。该层次给用户提供的服务是虚拟机、存储、网络以及其它相关设备，用户可以在IaaS平台上运行任意自己想要的软件，该层次上用户的自主性最高。如亚马逊弹性计算云和阿里云就是这种类型，以虚拟机租用的方式，用户可以根据自己的需要来指定虚拟机的性能配置。 （2）平台即服务（Platform as a Service，PaaS）。PaaS实际上是一个云操作系统，其实质是将计算和存储等资源服务化为可编程接口，为应用软件的开发人员提供中间件的支持。在面向WEB的应用中，存在很多可以重用的功能，如数据存取、任务队列、位置服务等，通过将这些功能构造成可调用模块，应用软件的开发变成了类似“搭积木”的工作，提高了开发和维护效率。这类平台有微软的Azure和Google App Engine等。 （3）软件即服务（Software as a Service，SaaS）。SaaS在应用层以应用软件为载体为用户提供服务，应用软件一般由云应用软件开发商提供，支持用户的个性化定制，客户只需根据自己的需要选择相应的软件或模块即可。 Saleforce和八百客的客户关系管理系统就属于这种类型。 针对云计算的不同服务层次，电子商务企业可以根据自身状况和需要选择不同的云计算服务模式。对于不具备开发能力的企业，则适合选择SaaS模式，该种模式下用户可自定义程度较低但省去了软件开发过程，企业不需要花很大的成本去开发或购买应用软件，也不需要配备专门技术人员，软件的升级和维护工作都由云计算服务提供商完成。如果企业自身具备开发能力则可以选择IaaS或PaaS模式，这两种模式下，企业具有较大的自主权，不仅可以获得云计算带来的高效服务，还可以使用符合自己需要