企业管理 第2-4节-管理的基本职能.pptVIP

第二章第四节 管理的基本职能 管理职能 一、计 划 职能 计划工作的含义 计划工作的内容 计划分类 计划工作原理 1.计划可以预知未来的不确定因素，减少变化带来的影响 2.有利于组织目标的实现 3.计划工作设计了良好的工作流程，便于有效地进行管理 4.计划设立目标，有利于进行控制 。 计划工作 广义：指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。 狭义：指制定计划，即根据实际情况。通过科学地预测、权衡客观需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。 计划与计划工作 广义的计划工作由三部分组成： 计划工作的内容- 5W1H 做什么 What to do it ? 为什么做 Why to do it ? 何时做 When to do it ? 何地做 Where to do it ? 谁去做 Who to do it ? 怎么做 How to do it ? 计划的主要内容常用“5W1H”来表示： why——为什么要做？即明确计划工作的原因和目的； what——做什么？即明确所要进行的活动的内容及要求； Who——谁去做？即规定由哪些部门和人员负责实施计划； when——何时做？即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间； where——何地做？即规定计划的实施地点； how——怎么做？即制定实现计划手段和措施。 计划的分类 按计划期限分类： 长期计划、中期计划和短期计划 按计划性质分类： 战略计划、策略计划和作业计划 按工作职能分类： 人力资源计划、生产计划、销售计划等等 计划工作原理 （1）限定因素原理 限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。 限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时，必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，有针对性的采取得力措施。 （2）许诺原理 任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小 计划工作原理 （3）灵活性原理 计划中体现的灵活性越大，由于未来 意外事件引起损失的危险性就越小。 说明制订计划要留有余地 （4）改变航道原理 计划制定后，在执行计划过程中，必要时根据实际情况作必要的检查和修订。 说明执行计划要有应变能力 二、组 织 职 能 组织是由两个人以上的群体组成的有机体，是一个为了共同目标，内部成员形成一定的关系结构和共同规范力量的协调系统。 组织工作 组织工作是指为了实现组织的共同目标而确定组织内各要素及其相互关系的活动过程，也就是设计一种组织结构，并使之运转的过程。 组织工作的步骤 组织工作的原则 组织结构设计的原则 管理幅度原则 管理幅度是指一个领导者能够直接而有效地领导其下属人数的限度。 管理幅度与管理层次的关系：反比关系 组织结构设计的原则 权责一致原则 强调权责对等，因为权力和责任是相辅相成的，权大责小或责大权小对组织来说都是很危险的。 集权与分权相结合的原则 集权与分权的关系处理得越恰当,就越有利于组织的有效运行. 分工协作原则 各部门之间既有分工又有协作 领导权力的构成 领导者拥有影响下属的能力和力量。 领导者影响力的来源可分为五种： 职位 位置、制度）权力: 1 合法权力 2 奖励权力 3 强制权力 个人权力: 4 专家（长）权力 5 感召权力（模范权力、个人影响权力） 四、控制职能 控制的概念 控制的目的 控制工作的类型 控制工作的过程 控制的概念 控制就是指为了实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管理者的行为活动进行检查、监督、调整等的管理活动过程。 控制的三个要点： 有很强的目的性 通过监督和纠偏来实现 控制是一个过程 控制的目的 组织有两类问题： “急性”问题：指经常产生、可迅速、直接影响组织日常活动的问题； “慢性”问题：指长期存在，影响组织素质的问题 控制有两个目的： 第一个目的——维持现状，解决“急性”问题 （基本目的） 第二个目的——打破现状，解决“慢性”问题 控制工作的类型 根据纠正措施的作用环节可分为： 反馈控制 现场控制 前馈控制 根据主管人员改变其工作的方式的不同可分为： 直接控制 间接控制 前馈控制 前馈控制 前馈控制就是观察那些作用于系统的各种可以测量的输入量和主要扰动量，分析它们对系统输出的影响关系，在它们还没有产生不利影响以前，采取预防措施。 前馈控制的目的 防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差。 现场控制 现场控制 主管人员通过深入现场亲自监督检查、指导和控制下属人员的活动。 现场控制的特点 纠正措施是作用在正在 进行的计划执行过程。 反馈控制 反馈控制 反馈控制是以系统输出的变化信息作为馈入信息，纠正偏差。 反馈控制的目的 防止已经发生或将出现的偏差继续发展或今后再度