第三章群体行为素材.doc

群体行为 第一节　群体行为的一般知识 个体--群体--组织--社会 一、群体的概念与类型 （一）群体的概念 P120 另一种含义：组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。 （二）群体有以下几个特征： 1、群体成员具有共同的需要和目标。 2、群体成员具有共同的规范和行为模式。 3、群体成员具有共同的归属感。 4、群体成员要相互作用。 5、群体成员具有组织性。 （三）群体的构成要素：活动、相互作用、感情、群体规范 （四）群体的类型 1、最基本的分类：正式群体和非正式群体 正式群体：有固定的组织结构形式；.其成员有明确的职责分工，必须从事组织规定的活动；有统一的规章制度和组织纪律。 命令型群体：决定于组织结构和行政体系； 任务型群体：决定于组织结构和工作任务； 非正式群体：无正式结构，无明确关系，自然形成；任何组织中都不能避免的现象；其存在对组织可能有利可能不利。 利益型群体：由共同利益下的特定目标而形成 友谊型群体：由共同爱好和兴趣为导向而形成 （中央电大版P135）。 2、按开放程度划分：开放群体和封闭群体 3、按发展水平分： (1)松散群体──群体发展的初期阶段。人们只是在空间和时间的结合，此种群体目标、结构和领导都不十分明确。 (2)联合群体──群体发展的中级阶段。群体成员有共同的目的，约束与抵制共存，但这种活动只具有个人意义。 (3)集体群体──群体法哈的高级阶段。成员之间表现出很强的凝聚力，起存在具有更广泛的社会价值。 4、按群体人员的构成分： （1）同质结构群体。指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上的相同或接近。 （2）异质结构群体。指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上存在着较大的差异。 二、个人为什么要加入群体？ P121，（一）—（六） 安全需要——形成力量 地位需要——社会承认 自尊需要——自我肯定 情感需要——交流情感 权力需要——权力体现 实现目标的需要——共同努力而实现 三、群体的作用 （一）群体对组织的作用 1、群体是保证组织目标得以实现的中坚力量 2、群体是推动组织发展的源动力 3、群体是组织职能部门相互联系的纽带 4、群体是解决组织问题的一种有效办法 5、群体能够推动复杂决策的完成 6、群体是促使成员社会化或对其进行培训的媒介 7、群体是组织社会形象的传播工具 （二）群体对个体的作用 1、群体是满足成员个体需要的基本手段 2、群体是人们产生、加强和巩固认同感以维护自尊的基本手段 3、群体是确立和检验社会现实的基本手段 4、群体是减弱人们不安、焦虑和软弱感的基本手段 5、群体是其成员用来解决问题,完成任务的一种途径 四、群体的发展阶段 形成阶段——震荡阶段——规范化阶段——有所作为阶段——中止阶段 P122—124 形成阶段——走到一起，成为一员 震荡阶段——内部冲突，领导确立 规范化阶段——达成共识，形成凝聚力 执行阶段——完成任务，实现目标 中止阶段——准备解散，新的开始 另：中央电大版P136作为补充。 五、群体规模（中央电大版P137） （一）群体规模的上限和下限。 下限：2人或3人 上限：7人为佳，或7±2人。 另：不适当地扩大群体规模可能产生的问题（中央电大版P137） （二）群体组成人员的奇数和偶数问题 （中央电大版P138） （三）群体规模与工作效率的关系 （中央电大版P138） 六、群体的结构 （一）群体结构的概念和意义 （中央电大版P138） （二）群体结构的同质性与异质性 同质：指群体的成员在能力、性格、年龄、知识等各方面都比较接近。 异质：指上述各方面都迥然不同。 （中央电大版P139） 1、同质结构群体适用范围： 2、异质结构群体适用范围： （三）群体中的角色结构 1、自我中心角色 （中央电大版P140） 2、任务角色 （中央电大版P140） 3、维护角色 （中央电大版P140） 另：补充任务角色和维护角色的坐标系。 （四）群体成员的地位 七、群体规范 （一）群体规范的概念 指群体为达到共同的活动目的，所确立的行为标准。就是群体成员共同接受的一些行为标准。 不同社会有不同的行为难则。在社会生活中，人们都分别属于某个群体，每一个群体都有它白己特有的行为准则。这种准则，有的成文，有的不成文，但都有约束和指导成员行为的效力。 但组织中大部分规范是非正式的，比如，你用不着别人告诉你就知道，在公司总部老板来视察时，不能扔纸飞机，也不能无休止地和同事闲聊。 （中央电大版P141） 它是在暗示、模仿、顺从的基础上所形成的一致性，规范不同于规章，更强调自律与默契。 （二）群体规范的功能 （中央电大版P