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第五章 特尔非法 专家调查法 专家调查法的特点：简便直观，无需建立繁琐的数学模型，能够比较精确地反映出专家们的主观判断能力，是目前人们在从事未来预测时经常使用的一种方法。 该方法适合于：缺少情报资料和历史数据的情况下的预测、以及用其他方法难以进行的分析和预测。 专家调查法的种类很多，本章介绍的特尔菲法（也被译为德尔菲法）只是其中的一种。 本章主要内容 5.1 概述 5.2 特尔菲法的实施 5.3 结果的数据处理和表达 5.4 特尔菲法的应用实例 5.5 特尔菲法的发展 5.1 概述 一、特尔菲法的由来 一、特尔菲法的由来 二、特尔菲法的三个主要特点 1、匿名性； 特尔菲法不像专家会议调查法那样把专家集中起来发表意见，而是采取匿名的发函调查的形式。受邀专家之间互不见面，亦不联系，它克服了专家会议调查法易受权威影响，易受会议潮流、气氛影响和其他心理影响的缺点。专家们可以不受任何干扰的独立的对调查表所提问题发表自己的意见，不必作出解释，甚至不必申述理由，而且有充分的时间思考和进行调查研究、查阅资料。匿名性保证了专家意见的充分性和可靠性。 二、特尔菲法的三个主要特点 2、反馈性； 由于特尔菲法采用匿名形式，专家之间互不接触，受邀各专家都分别独立地就调查表所提问题发表自己的意见，仅靠一轮调查，专家意见往往比较分散，不易作出结论，而且各专家的意见也容易有某种局限性。 为了使受邀的专家们能够了解每一轮咨询的汇总情况和其他专家的意见，组织者要对每一轮咨询的结果进行整理、分析、综合，并在下一轮咨询中匿名反馈给每个受邀专家，以便专家们根据新的调查表进一步的发表意见。经典的特尔菲法一般要经过四轮咨询。 反馈是特尔菲法的核心。在每一轮反馈中，每个专家都可以参考别人的意见，冷静地分析其是否有道理，并在没有任何压力的情况下进一步发表自己的意见。多次反馈保证了专家意见的充分性和最终结论的正确性、可靠性。 二、特尔菲法的三个主要特点 3、统计性； 在应用特尔菲法进行信息分析研究时，对研究课题的评价或预测（例如，对研究对象的各项指标及其相对重要性的评价，或是对研究对象的实现时间、条件和手段的估计，等等）不是由信息分析研究人员作出的，也不是由个别专家给出的，而是由一批有关的专家给出的。由此，对诸多专家的回答必须进行统计学处理。所以，应用特尔菲法所得的结果带有统计学的特征，往往以概率的形式出现，它既反映了专家意见的集中程度，又可反映专家意见的离散程度。 为了便于对应答专家意见的统计处理，调查表的设计尽量表格化、符号化、数字化。特尔菲法的统计性特点有利于将一般定性问题用定量化方法处理，并以定量结果表述。 三、特尔菲法用途 三、特尔菲法用途 总的来说，特尔菲法主要应用于预测和评价，它既是一种预测方法，又是一种评价方法。 不过经典特尔菲法德侧重点是预测，因为在进行相对重要性之类的评估时，往往也是预测性质的评估，即对未来可能事件的估计比较。 特尔菲法主要有以下五个方面的用途： 5.2 特尔菲法的实施 一、特尔菲法的工作程序 3、根据课题的要求和调查的内容、目的，提出若干个问题，并设计调查表。 4、组织答询并实行多次反馈。 5、对最后一轮调查的结果进行必要的分析和数据处理，并得出评价、预测结果或结论。 一、特尔菲法的工作程序 二、专家的选择 1、对专家自身的要求：对完成所想要调查的问题具有充分的知识经验，具有与调查内容有关的专业知识或工作经历，一般应学有专长，工作经验在10年以上。某些学术影响大、知识渊博的专家是重点的人选。 同时专家应具有应答调查的时间和责任感，否则无法保证应答的高回收率，无法保证调查的质量和反馈效果。 二、专家的选择 3、专家的人数。特尔菲法选择专家的人数依课题性质和规模而定，一般的人数范围是10-20人。某些涉及面宽的重大课题，专家人数也可以超过100人。 三、调查表的设计 调查表是特尔菲法的工具，它既是组织者与专家们之间交流信息的媒介与桥梁，也是专家们之间进行沟通的桥梁。 专家们将根据调查表的要求发表自己的意见，做出自己的评价和预测。 调查表的设计 一般来说，一份完整的特尔菲法调查表，应包括提问主体和附件两大部分，提问主体即具体的调查内容；附件通常包括调查的目的意义、具体要求、背景材料、专家回执等。 组织者应根据课题的性质、内容、要求来设计调查表的格式、项目、问题和表达方式，而且随着课题研究的进程，在原先一轮调查表和专家意见的基础上，设计新的一轮调查表，直至完成本课题的研究。 1、常用调查表的基本形式 1）目标一途径调查表 组织者在回收专家意见后，稍加归纳再反馈给专家们，请他们就实现总目标所初步确定的子目标以及为达到这些子目标所应采取的措施进一步发表意见。 在经过几轮反馈、专家意见比较一致的情况下，再设计新的调查表，请专家们对所确定