ISO14001 OHSAS18001 ISO9001agz.pptVIP

监督审核的内容 1、了解管理体系要素的保持情况 a) 管理体系实现组织方针、目标的有效性； b) 环境/危害因素及重要环境/危害因素的更新情况； c) 对外部相关方的信息交流程序的实施； 监督审核的内容(续） d) 法律法规的定期评价及符合性； e) 对体系和绩效持续改进而采取的措施及其进展情况； f) 内审结论的跟踪； g) 上次审核不符合的纠正验证。 h) 针对投诉采取的措施 监督审核的内容(续） 2、证书和报告的的使用和宣传情况； 3、文件化体系的变更和体系范围的变更。 复评审核的内容 1、管理体系所有要素之间有效的相互作用 2、在运作变化时管理体系整体的有效性 3、管理体系得到了有效的实施和保持 复评审核的方法与第二阶段审核相同 第二阶段审核 6 ) 环境管理体系的审核方式和方法 7 ) 收集审核证据 8 ) 不符合项的确定 9 ) 环境管理体系适宜性和充分性 10 ) 纠正措施的跟踪程序 六. 管理体系的有效性, 效率, 持续改进 (含存在问题) (一) 八项质量管理原则 (二) 管理体系的有效性, 效率, 持续改进 (三) 管理体系审核中存在的问题 过程方法-GB/T19001-2000引言 过程方法 输入 输出 图释 增值活动 信息流 注：括号中的陈述不适用于GB/T 19001。 任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为一个过程 图1 以过程为基础的质量管理体系模式 质量管理体系的持续改进 管理职责 资源管理 产品 实现 测量、分析和改进 顾客（和其他相关方） 顾客（和其他相关方） 要求 满意 产品 八项质量管理原则 1. 以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 2. 领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 3. 全员参与 各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。 4. 过程方法 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 八项质量管理原则 5. 管理的系统方法 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实 现目标的有效性和效率。 6. 持续改进 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。 7. 基于事实的决策方法 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。 8. 与供方互利的关系 组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。 2000版的理念 八项质量管理原则、十二项质量管理体系原理， 以及“原则”、“原理”所包含的两项基本目标和 四种方法。 两项基本目标：以顾客为关注焦点、持续改进 四种方法：管理的系统方法、过程方法、基于事 实的决策方法、质量管理体系方法 有效性（effectiveness） 完成策划的活动和达到策划结果的程度 管理体系的有效性 方针、目标、指标预期实现 重要特性、因素的有效控制 管理方案/计划的有效实施 应急响应的有效性 三级监控机制和纠正预防措施的有效性 达到持续改进、取得预期的绩效和效率 效率（efficiency） 达到的结果与所使用的资源之间的 关系 * ISO9001/ISO14001/OHSAS18001 意识培训 目 录 当前的形势 ISO9000 ISO14001 OHSAS18001 管理体系的一体化与审核 管理体系的有效性、效率、持续改进（含存在的问题） 当前的形势（1） 国际： ISO9001：1987 ISO9001：2000 ISO14001：1996 ISO14001：2003 OHSAS18001：1999 行业质量管理体系的产生 质量、环保、职业健康安全意识增强 贸易与质量、环境、职业健康安全 当前的形势（2） 国内： 国家认证认可监督管理委员会成立 （CNCA 2001.8） 中国合格评定国家认可中心（2002.4） (实验室认可、人员认可、管理体系认可) 整顿(查处违规机构、消除行业和地方政府 干预) 四统一（标志、目录、标准、收费） 当前的形势（3） 认证数量：