社会治安调查评估课件第四章社会治安调查定性资料收集第三节集体访谈法.ppt

* * * * * * * * 第四章 社会治安调查研究定性资料收集 第一节 文献调查法 第二节 访问调查法 第三节 集体访谈法 第四节 实地观察法(略） 第四章 社会治安调查研究定性资料收集第三节 集体访谈法 一、集体访谈法的概念 二、集体访谈的实施 第三节 集体访谈法 一、集体访谈法的概念 （一）概念 集体访谈法即开调查会/座谈会 调查者邀请若干被调查者，通过集体座谈方式了解社会情况或研究社会问题的调查方法。 （Focus group)/焦点小组法 （二）集体访谈法的特点 实质上是访问调查法的扩展形式： 1、一对多的形式座谈 2、调查者与与会者之间互动 （调查者：访谈技巧、驾驭调查会议的能力。） 3、与会者之间的互动 4、集思广益、工作高效 二、集体访谈的实施 按照过程分为三部分内容： （一）做好集体访谈前的准备工作 （二）在访谈过程中要进行正确指导和有效控制 （三）及时做好访谈后的各项工作 二、集体访谈的实施 （一） 集体访谈前的准备 1、明确会议主题。 主题简明、集中； 一个会议一个主题。 2、准备调查提纲并通知与会者。 会前，根据会议具体内容拟出详细的调查提纲。（必要条件） 将调查提纲通知与会者，使与会者心中有数，做好准备 3、确定会议规模（一般5～7人）。 （1）调查内容的需要 了解情况的调查会，规模大一些；研究问题的调查会，规模小一些。 （2）调查者驾驭会议的能力。 多：代表性广，但驾驭难，时间也不充裕 少：代表性差，但驾驭容易，时间充裕 二者之间的平衡 4、物色到会人员。有代表性 （1）了解情况的调查会 当事人、主管人、知情人 （2）研究问题的调查会 专家学者、管理人员、实际工作者、社会名流、普通公众 5、选好会议的场所和时间。 地点：比较适中、方便，环境安静 时间：时点适合，时间比较充裕。 二、集体访谈的实施 （二）集体访谈过程的指导和控制 1、打破短暂沉默 （1）主持人简短背景介绍或解释 （2）调查会一开始，往往会出现一个短暂的沉默期： 文化心理、有顾虑不愿冒失打头炮 （3）打破短暂的沉默：鼓励自由发言、会前物色好带头发言人：行政职务、学术职称；单位级别(周五下午) 2、创造良好气氛。 （1）消除被调查者的疑虑，鼓励大胆发表意见； （2）可引导与会者互相补充、互相启发、互相对话、互相争论，形成一种互相信任、自由切磋、民主探讨的气氛。 （3）注意用语与语气，尽量肯定他人观点、不针锋相对 3、开展民主、平等的对话。 （1）避免“一边倒”、权威发言观点垄断会场 （2）坚持民主、平等原则，组织不同观点之间展开争论。 （3）尊重和保护每一个与会者的发言权利，鼓励畅所欲言，讲真话。 （4）平等对待每一个发言者，不可过分恭维某些发言人，而轻视其他发言人。 4、把握会议的主题。 及时引导和控制会议的方向，始终围绕调查主题展开讨论。 （1）因势利导，把与会者的兴奋中心引向会议主题； 无关话题，及时引导。 如：“这个问题我们先放一下，先来谈一谈……” （2）另辟蹊径，围绕主题提出新问题，形成新的议论中心。 5、主持人要谦逊、客观。 （1）主持人摆正自己的位置： 听取意见，而不是做报告、下指示。 （2）不轻易表示肯定或否定的态度； （3）客观对待与会者之间的争论，一般不应表示自己的看法或倾向。 使被调查者都有充分发言的机会 避免对发言人的倾向产生人为影响 鼓励各种不同观点展开平等争论 6、做好被调查者之间的协调工作。 被调查者之间可能产生尖锐意见分歧，激烈争论，隔阂或争吵等 1）主持人妥善做好引导和协调工作。 2）相互尖锐对立，及时引导 如“看来两种观点都有一定道理，我们会认真研究，下面其它专家还有需要补充的吗？” 3）与会者之间出现明争暗斗等现象时，可以采取恰当方式及时结束会议，以免造成更不好的后果。 7、做好会议记录。 （1）笔记：专人会议记录，但最好是主持人亲自口问手记。 （2）录音 （3）录象 现场录象：有影响 单面镜技术：无影响 8、及时结束会议。 （1）正常结束 达到预期目的，到了预定时间，每个人都发言 （2）激烈争吵，应及时结束会议。 会议结束时，主持人应对会议情况作一简要小结，并对与会者的合作表示感谢。如果还需继续开调查会或做个别访问，主持人也应做一些后续交代或安排。 二