第2章 物流系统及其信息分析.pptVIP

本章教学目的 掌握物流系统及其信息资源的内容，理解其功能、结构和要素间的关系 了解各种物流信息技术 熟练掌握物流决策和物流系统信息分析相关内容 本章教学内容 系统及物流系统 物流信息资源 物流信息技术 物流决策 物流系统信息分析 2.1 物流系统 系统 定义 由若干个相互区别、相互依赖和相互制约的要素，为了一个共同的目标组成的，具有特定功能的有机整体。 结构 指系统内部各组成要素之间的相互关系、相互作用的方式或秩序，即各要素之间在时间和空间排列和组合的具体形式。 功能 系统与外部环境相互作用所反映的能力，体现了一个系统与外部环境之间的物质、能量和信息的输入输出的转换关系 物流系统 由两个以上相互依赖和相互制约的要素结合起来，以完成物流活动为目的的有机整体 物流系统化 将一定范围的物流活动视为一个大系统，运用系统学原理进行规划、设计、组织实施，从而能以最佳的结构、最好的配合，充分发挥系统功效，逐步实现物流合理化的过程 物流系统的组成要素 物流系统的层次结构 物流系统的主要功能 物流系统的评价指标 物流系统的外部评价指标 物流系统的内部评价指标 2.2 物流信息资源 数据 ： 定义：人们用来反映客观事物而记录下来的可以鉴别的符号，是客观事物的基本表达 分类 ： 数据还可以分为空间数据和非空间数据 信息： 指数据处理后而形成的对人们有意义的、看得懂的、有用处的某种形式。 从信息系统的角度来看，信息可以定义为实体、属性、值所构成的三元组，即： 信息 = 实体（属性1：值1；…；属性m：值m） 例：信息＝仓库(面积：5000㎡；高度：20m) 信息的特征 真实性：不符合事实的信息是没有价值的 增值性：人们通过信息的使用，可以获得效益 不对称性：市场中交易的双方所掌握的信息是不相等的 滞后性：信息有间隔时间和加工时间 有效性：信息的增值性只表现在一定的时间内 传输性：信息可以从一个地方传输到其他若干个地方 共享性：不具有独占性，在同一时间可以为多人所掌握 可扩散性：信息可以通过各种介质向外扩散 粒度：度量信息的详细程度 物流信息： 物流管理与运作过程中信息的总称 分类： 按发生的范围分 物流系统内部信息 ：物品流转信息 、物流操作信息、物流控制信息 、物流管理信息 例：物品的状态信息 、货物跟踪信息 物流系统外部信息 ：市场信息 、同行信息 、政策信息区域物流系统信息等 例：货主信息 、运输供求、合作伙伴的情况 从物流信息的方向来分 正向物流信息：物流对象从起源地到消费地的流动和储存以满足顾客要求的过程中产生的相关信息 逆向物流信息：指物流对象从消费点到起点，从而达到回收价值和适当处置的过程中产生的相关信息 例：关于物品回收数量以及不确定性的信息、再制造物品、零件以及物料的市场需求信息、物品回收处理以及废弃物处置的作业信息等 物流信息的特点 信息源点多、分布广、信息量大 例：信息源覆盖供应商、制造商、分销商、零售商，内容包括企业内部的订单、库存信息、相关的道路、港湾、机场等相关信息 种类繁多 例：多式联运、供应、生产、销售、消费等 动态性强 物流信息的功能 流程控制:记录、控制物流活动的基本内容 管理控制:管理物流服务的水平和质量以及现有管理个体和资源 工作协调:沟通货主、用户、物流服务提供者之间的联系，满足各类货主、用户、中介服务人的需要，满足不同物流环节协同运作的需要 支持决策和战略:物流决策和战略管理需要大量经过处理的信息支持，包括评估信息、成本/收益信息等 知识 定义： 人类通过信息对自然界、人类社会以及思维方式与运动规律的认识和掌握，是人的大脑通过思维重新组合的系统化的信息的集合。 对于一个机构而言，知识是从相关信息中过滤、提炼及加工而得到的有用、有价值的资料。 知识的层次 概念知识 事实知识 规则知识 知识的属性： 真理性 相对性 不完全性 模糊性 不精确性 可表示性 可存储性 可处理性 可相容性 知识的分类 按性质分 知道是什么的知识（know-what，关于事实方面的） 知道为什么的知识(know-why，事物的客观原理和规律性方面的，属于科学方面的) 知道怎样做的知识(know-how技巧、技艺、能力方面的，属于技术方面的) 知道是谁的知识(know-who，特定的社会关系、社会分工和知道者的特长与水平，属于经验与判断方面的) 按可编码程度分 言传性知识 意会知识 物流企业的知识 按可表达程度分 显性知识：企业章程、操作规程、设施使用说明等明文信息 隐性知识：存在于员工头脑或企业文化中隐含的经验类信息 按来源分 内部知识：“是什么”、 “为什么”、“怎么做”、“是谁” 外部知识：存在