培训课件--儿科护士的压力与自我调节.pptVIP

儿科护士的压力与自我调节 南医大二附院儿外科 潘冬芳 内容提要 了解压力 压力来源 自我调节 何为压力 任何能扰乱人们心理、生理健康的干扰都可称为压力。 你压力大吗？ 看这两张图片，如果你觉得是静止不动的，恭喜你，你基本没有压力；如果你觉得在缓慢旋转，那么你最近压力有点大啦！ 适当的压力 是一次提高自己的机会。 为了按期完成任务，你就会更加努力地工作。 它会使你以更积极、高度的感情投入工作。 过度的压力 降低工作效率 导致心身疾病 严重影响工作质量 儿科护士的压力来源 高水准的服务要求 复杂的护患关系 矛盾的转移 高强度的儿科护理工作 医疗费用的增长 不良的医疗环境 　　 高水准的服务要求 　面对独生子女这一特殊社会群体，患儿家长对儿科护理工作的期望 越来越高，扎针一针见血，治疗药到病除。有的家长对护士刮头发，粘胶布，扎针时按头部都嫌弄痛孩子，甚至孩子拔针流点血都怒气冲天，给护士造成极大的精神、心理压力。 复杂的护患关系 　　由于家长对孩子的过分呵护，儿科看病往往是1+2、1+4、甚至1+6，护士接待患者的言行以及实施治疗、护理、抢救等工作都在家属众多眼睛的注视下进行，所以儿科护士都步步小心，处处留意，心理压力很大。 矛盾的转移 危重患者病情重，变化快，家长的担心、焦虑以及沉重的经济负担，导致家长烦躁不安，或由于疗效不佳，家长往往抱怨医务人员，设法寻找医护人员的不足，致使护士操作时心理负担过重，长期处于紧张状态。 高强度的儿科护理工作 小儿病情变化快，不会主诉，爱哭闹，家长紧张，护士要随时观察;每组液体量小，加药、换药频繁，液体速度要求严格;小儿不配合，易漏针，静脉穿刺频繁，加之现在小儿偏胖，静脉穿刺困难，要求准确度高等等，儿科护理工作相对繁杂、琐碎，儿科护士付出更多，轮班、夜班多，生活无规律，容易造成情绪激动、忧郁等不良心理状态。 医疗费用的增长 　随着新技术、新仪器在临床中的应用，以及新药、一次性用品的广泛应用，医疗费用也在增长，多数家属认为看病贵，常常用怀疑的眼光看待医疗费用，对护士记账、催费很不理解，把对医院的某些环节不满都发泄在护士身上。 不良的医疗环境 目前医疗环境不太乐观，医院是治病救人的地方，也难免要有患者死亡，但是有些治疗、护理措施到位的正常死亡，家属也会极力寻找医院的毛病，使医护人员思想上形成了极大的压力。　 如何调节压力 提高自身素质、熟练业务技能 改善服务态度，注意沟通技巧 规范医疗行为，明细收费项目 丰富业余生活，保持身心愉悦 提高自身素质、熟练业务技能 医院管理者应重视护士的整体素质，生命至上，以患者为中心，护士应有高度的责任心，树立全心全意为人民服务的观念。 护士的培养，通过讲解示范，经验交流，理论考试，操作训练，进修培训，不断提高业务技能，精益求精，熟练掌握各种穿刺操作技能，细心观察患者病情变化，发现问题及时向医生汇报，争取病儿家属的信任。 改善服务态度，注意沟通技巧 儿科孩子爱哭闹，家长爱唠叨，工作又烦又累，容易使医护人员心情烦躁，但一定要调整心态，不要把情绪带到工作中，保持微笑服务，尊重家长，爱护孩子，用亲切和蔼的语言让孩子消除恐惧心理，尽量缩短与家长的距离，争取家长的信任和配合。 注意沟通技巧，要处处为患者着想，一切都是为患者好为出发点，经常换位思考假如我是一位患者，了解患者所想所需，互相理解，取得患者的宽容和谅解。 规范医疗行为，明细收费项目 执行合理收费标准，严格按规定收费，决不巧立项目收费，严把医嘱核对关，特殊昂贵检查、用药应做好告知服务，必要时签名同意，每天向家属发放一日清单，做到医院清清白白收费，患者明明白白消费，设立费用查询处，及时解答家长的疑虑，取得家长的理解。 丰富业余生活，保持身心愉悦 学习合理减压，自我调节，大家一起讨论遇到的问题，互相开解，排遣压力。 充分的休息、充足的营养、规律的运动、适当的业余爱好能使精神放松，心境开阔，必要时可寻求心理医生的帮助。 谢谢观看