客服部司机的本职工作.docVIP

客服部司机的本职工作 1、负责客服部现有二台车辆的状况负责，定期检查、保养维护。 2、负责车辆的卫生状况，随时保持车体及玻璃要每天随手擦洗，座套每月清洗一次，做到干净整洁。 3、负责办理车辆的各种手续、年检、保险等有关事宜。　 4、负责控制节约能源，协助部门主管合理安排行车路；做好行车记录、里程及油耗核算。 5、对车辆的使用提出合理建议（如使用保养方法、管理办法等）；提出车辆管理使用提示。 6、负责客户收取余板工作，按物流有关规定验收尾板，认真、准确的填写入库单。 7、负责施工现场吸尘等相关设备的运送、取回。 8、负责促销活动布展、撤展等物品的运送及返库。 9、负责促销活动期间礼品、样板的运送及返库。 10、负责店面装修样板及装修材料的运送。 11、负责公司开会、加班、聚会等情况员工的接送。 12、负责出车费用报销票据的整理（票据清楚、整洁），交客服部进行统一费用报销程序的办理。 13、认真完成公司临时指派的任务。 客服部司机的必备条件 一、交通行法：严格遵守交通法规执行安全驾驶操作规程熟悉路况具备丰富的驾驶经验及突发情况处理能力不良嗜好为人诚信、正直，工作务实身体健康无不良行车记录 本部内务 1、严格遵守公司各项管理规范制度 2、深入研究保养及维修技术专业水平 3、全面掌握公司各类产品知识及相关资料 4、负责采购修复材料及修复工具 5、发扬主人翁精神，开动脑筋，大胆提出合理化建议，为公司多作贡献 6、积极主动的接受领导交给的其他任务 客户服务 7、负责客户产品的保养及修复 8、对于客户提出的产品保养问题进行全面详细的解答 9、为客户提出合理性保养建议及简单保养方法和注意事项 直 接 上 级 客服经理 下属岗位 职务代理人 管辖范围 客 服 部 客服部保养修复技师的本职工作 1、按公司要求达到技艺精专，修复基本达到与原板相似，力求完美。 2、严格按铺装队相关管理规范和公司管理制度双重要求自己。 3、积极参加公司的各项活动，以整体大局为重。 4、只做服务，不做除地板之外产品的宣传与销售活动。 5、善于与客户沟通达到保养专业工作，用心时时为客户着想。 6、拜访客户时，需着公司统一配发的工作装进入客户家，且要保持服装及工具整洁干净。 7、严格遵守与客户确认的到达时间，如有延误要提前与客户沟通或告知客服部与客户进行沟通。 8、地板保养与维修前卫生标准（由保养修复师负责）：需达到洁净、干净、无灰尘、无污渍痕迹、干燥后可进行下一道工程。 9、熟练掌握地板及相关知识，以便及时向客户解答疑难，并及时宣传公司及产品，以便为产品的再销售做好准备。 10、如发现现场有问题时，请及时报与经理不做对公司有负面影响的言论及不客观，不科学的解答。 11、离开时要礼貌的向给客户道别，并双手承上公司名片。 客服部保养修复技师的必备条件 一、服务理念：恪守“客户是对的”服务信条，把“理”让给客人。以优质的服务为公司争取荣誉，创造财公司价值。 二、沟通能力：语言表达能力强，且具有一定水平的沟通能力和观察能力及分析能力。 三、学习能力：努力学习，不断提高思想素质和技术业务水平。 四、工作心态：乐观、积极主动、热情、乐于助人。 五、不良嗜好为人诚信、正直，工作务实 七、身体状况：身体健康 八、敬业精神：爱岗敬业，吃苦耐劳。 九、窗口形象：着装干净、整齐、行为动作得体大方。 职位说明书 职位名称 安装技师 所属部门 客服部 职责内容： 1、严格遵守公司的各项管理规定 2、不断学习新的铺装技术 3、负责客户现场施工 4、负责与施工现场相关票据的记录及填写 5、负责解答客户对现场施工技术的疑问 6、协助公司销售前线的支援 7、负责外埠客户的出差现场 8、为公司提出合理有效的建议和意见 9、对与公司展销会及终端展示装修的施工 10、配合销售部的开展工作 11、积极主动的完成领导交给的其他任务 直 接 上 级 客服经理 下属岗位 职务代理人 管辖范围 客服安装部 客服部安装技师的本职工作 1、本着以客户第一的理念，对客户体贴服务周到。 2、认真负责的解答客户不懂的疑难问题，把握好交流的语言内容，不说对公司3、不利的话和无意义的话引导客户对公司品牌的质疑和不满。 4、认真为客户做好测尺、找平、铺装的每一道工序和细节工作。 5、爱惜产品，为客户节省并合理的铺装每一块地板。 6、在施程过程中，严格使用公司统一配发的无尘设备进行操作。 7、在施工中，坚守公司的规章制度，不吃客户饭、不喝客户水、不用客户洁具的原则。 8、接到外埠施工现场，严格守时到达目的地，本着认真负责的态度开展工作，并对出差票据等情况认真清楚的填写。 9、接受公司安排的各种销售活动的内外展示样板的更新及调换。 10、接受公