亿元投资的神话变成笑话：“叮咚小区”遭遇巨大困难.docVIP

亿元投资的神话变成笑话：“叮咚小区”遭遇巨大困难 　　这几日，媒体传出曾融到亿元天使投资的叮咚小区破产的消息。后来消息又校正为“未破产，只是在大规模收缩、转型”。不管怎样，叮咚遇到巨大困难挑战是事实。 　　叮咚小区是一款“为日常小区生活提供便利的App软件”，它的创始人是母婴社区网站丫丫网的创始人梁昌霖，他从筹划叮咚小区到产品上线只花了短短的3个月时间。 　　梁昌霖的理论是这样的：“做社交，用户最重要，而且难攻易守，一旦占领阵地，就可以构建越来越宽的护城河，构建自己足够的竞争壁垒，在未来的竞争中保持先发优势。线下扩张一定要快，先让用户知道社区O2O战场是我们的，再慢慢改造产品。” 　　这样的话从一位老互联网人口中冒出来，实在让人有点无法理解，梁昌霖忽略了市场最本质的竞争就是产品或服务的竞争。狂砸广告，好不容易获得的用户，没有成熟的产品作为依托，用户终究会因产品体验太差而流失，互联网时代，大家都知道，用户和流量就是爹和妈，没有用户，如何占领阵地？又将如何构建护城河，如何建立自己的竞争壁垒？ 　　从众多的负面评论中可以看到，叮咚小区花大价钱圈来的用户，因为极差的产品体验，正一个个流失掉。因此，对于叮咚小区而言，无论是它的定位还是模式，推广还是产品都是失败的。 　　叮咚小区是社交软件还是社区软件？ 　　叮咚小区将社交作为整个模式的切入点，重点是细分人群的识别和细分区域的划分，试图在熟人社交和陌生人设计中挤出一条小区社交的路子，但仔细研究一下国内目前的社交产品就会发现，没它想的那么美好。 　　国内市场上主流的社交产品就有十几款，如微信、QQ、陌陌、人人、微视、微博、米聊和YY等。作为社交产品来说，这些产品都比叮咚要优秀，定位也比叮咚清晰。叮咚小区的广告语是“为日常小区生活提供便利的App软件”，人们都以为这是一款提供小区生活便利服务的社区软件，但实际上叮咚小区却用做社交软件的思维在做产品和推广，并没有提供实质性的生活服务，居民没有真正感受到它的便利性，觉得叮咚小区就是一个小区社交媒体而已。由于定位的不清晰，使得用户预想的产品和实际产品形成较大的落差，最终导致用户体验极差，骂声一片。 　　对于用户来说，增加一款社交产品无疑增加了他们的选择成本。比如某一用户要联系他的熟人好友，他会用微信、QQ，因为大家都在用，联系起来非常方便。陌生人社交、约炮会用陌陌，俗话说兔子不吃窝边草，抬头不见低头见，很少有人会在同一小区觅食。当陌生人转化成朋友时，相应也会转化为微信或者QQ好友。至于小区业主之间的交流，大多数的小区都有自己的QQ群和论坛，根本没必要花精力去用另外一款社交产品。 　　整体来讲，虽然小区社交在国外有了成功的模式，但对于国内用户来说，并没有形成一个刚性的或者说强烈的需求。 　　另外，从注册方式上来看，叮咚小区为了获得更为精准的用户，采取手机号码验证的注册方式，先不说用户反映无法收到验证码的技术问题，单就方式上来看，就有些变态。 　　手机号码并不能真正意义上实现人群的精准划分，我本不住在玉兰香苑小区，但是我用手机号码注册后，无需任何认证，即可成为名义上的玉兰香苑住户，可以看到这个小区其他人的信息，以至其社区私密、社区安全毫无保障。 　　还有一种情况是，用户有两套房子但只有一个手机号怎么办？根据现在的版本，小区是不能随意切换的，第二次切换小区需要30天后，这是对有钱人的歧视。 　　美国的Nextdoor在这方面做得非常好，它完全实现了人群的精准划分，同时也保障了社区信息安全。它不允许用Facebook账户注册，在Google上搜不到任何有关它的内容，用户首先要在地图上选出自己家，然后需要等待收到Nextdoor按此地址发送的明信片作为身份确认，或者需要提供自己的电话号码，让Nextdoor反向查找来验证，第三种验证方式是用跟地址关联的信用卡支付1美分。 　　虽然邮寄验证码的这种方式目前叮咚小区也在做，但只在升级为认证用户时才会涉及，在这个环节这样做除了增加一点认证用户的信任度之外毫无他用。 　　国外模式在中国走不通 　　Nextdoor在美国可以发展起来主要受益于美国小区的成熟度和美国社区服务的完善，中国小区与美国小区存在本质上的差别。 　　在中国，因为发展初期政府政策的倾斜，使得大量的人口迁徙到北上广等一线大城市，形成了一线城市里年轻流动人口多，外来租房用户数量大的特点，再加上工作时间和强度的原因，大多数人因工作和应酬消耗了大部分精力以致极少有正常的家庭生活。相比美国的小区，中国小区居民对小区并没有很大的归属感，邻居之间几乎不认识，更不用说关心邻里了，大多数人更加关注的是个人的社交以及日常的生活服务，所以小区社交的基础其实很弱。 　　另外，小区社交必须需要一批长期稳定的居民群体来支撑，否则叮咚的