3.1 基社交礼仪.docVIP

第一节：基本交际礼仪 教学课时：3 了解日常的各种交际礼仪； 熟知一些交际场合的礼仪规范。 基本交往礼仪 一、致意礼仪 二、称呼礼仪 三、握手礼仪 四、介绍礼仪 五、名片礼仪 六、言谈礼仪 七、其他见面礼 一、 有声语言——寒暄与问候 1.寒暄者，应酬之语是也。 2.不同场合的寒暄语： “你好！”、“很高兴能认识您”、“见到您非常荣幸”、 “久仰”、“幸会”。 ——致意 1.举手致意 2.挥手道别 3.点头致意 4.微笑致意 5.欠身致意 点头礼 这是同级或平辈间的礼节，如在路上行走时相遇，可以在行进中点头示意。若在路上遇见上级或长者，必须立正行鞠躬。但上级对部下或长者对晚辈的答礼，可以在行进中进行，或伸右手示意。 用点头作为见面礼，大多适用于与对方不宜交谈的场合。 适用的范围比较广泛，可以向一个人欠身致意，也可以向几个人欠身致意。 练习：早上见面问好 停下脚步 面带微笑 注视对方 鞠躬到位 说早上好 ★称呼是交往的“钥匙”，正确恰当的称呼会开启交往对象的心灵之窗。 正确选用称呼语 1、职务性称呼 2、职称性称呼 3、行业性称呼 4、性别性称呼 5、姓名性称呼 中式称呼 ——先生、师傅、朋友 西式泛尊称——先生 小姐（未婚） 夫人（已婚） 女士（皆可） ★公务活动——称行政职务和技术职称。 如：“李校长”、“王教授 ”、“张医生”等。 1、使用错误的称呼 （1）误读 （2）误会 2、使用过时的称呼 3、使用不通行的称呼 4、使用不当的行业称呼 5、使用庸俗低级的称呼 6、使用绰号作为称呼 “四不用”称呼 握手礼的渊源 起源说一： 握手礼起源于很久的古代。在“刀耕火种”的原始社会，人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石头。传说当人们在路上遭遇陌生人时，如果双方都无恶意，就放下手中的东西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示亲善。这种表示友好的习惯沿袭下来就成为今天的握手礼。 起源说二： 握手礼源于中世纪，当时打仗的骑兵都披挂盔甲，全身除了两只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近时就脱去右手的甲胄，伸出右手表示没有武器，消除对方的戒心，互相握一下右手，即为和平的象征。沿袭下来到今天，便演变成了握手礼。 运动员们在握手 国家领导之间在握手 教练之间在握手 领导和下级之间在握手 艺人们在握手 商人们在握手 握手礼的作用 （1）能体现交往双方对对方的态度 （2）能体现人们的礼仪修养 （3）能促进人们的交往 顺序：长幼、上下、主客、女男 “尊者决定”原则-年龄、职位、主宾、性别、婚否等； 力度：以长者、上司、主人、女士为主 外交惯例：2公斤 时间： 3~5秒 目光：注视对方 接触位置 表情 姿势：身体以标准站姿站立；上体略前倾；右手手臂前伸，肘关节屈；拇指张开，四指并拢。 1、握手的顺序 主人与客人之间，客人抵达时主人应先伸手，客人告辞时由客人先伸手； 年长者与年轻者之间，年长者应先伸手； 身份、地位不同者之间，应由身份和地位高者先伸手； 女士和男士之间，应由女士先伸手。 先到者先伸手； 2、握手的力度 2公斤：一只手握碎一个鸡蛋的力气。 女士之间的握手 男士与女士之间的握手 3、握手的时间 4、目光 5、握手的位置 握手的样式 支配式握手。也称“控制式”握手，用掌心向下或向左下的姿势握住对方的手。 以这种样式握手的人想表达自己的优势、主动、傲慢或支配地位。 谦恭式握手。也叫“乞讨式”的握手，顺从型握手。用掌心向上或向左上的手势与对方握手。 用这种样式握手的人往往性格软弱，处于被动、劣势地位。 对等式握手。是标准的握手样式。握手时两人伸出的手心都向着左方。 这样握手多见于双方社会地位都不相上下时，一种单纯、礼节性的、表达友好的方式。 双握式握手。美国人称政客式握手。在用右手紧握对方右手的同时，再用左手加握对方的手背、前臂、上臂或肩部。 使用这种握手样式的人是在表达一种热情真挚、诚实可靠，显示自己对对方的信赖和友谊。从手背开始，对对方的加握部位越高，其热情友好的程度显得也就越高。 “死鱼”式握手：握手时伸出一只无任何力度、质感，不显示任何信息的手。给人的感觉就好像是握住一条三伏天腐