公共课(管学)作业及答案(2011-2012).doc

《管理学》第一次作业 一、填充题 2.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为_人际角色，信息角色，决策角色_三大类。 4.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_技术技能，人际技能和概念技能。 6.管理二重性指的是管理既具有_自然 ,又具有_社会_属性。 8.人际技能包括_对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力。 10.美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出__双因素_理论。 二、选择题 2.在_____C___中,管理者处理信息并得出结论。 A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 4.对于基层管理而言，最重要的是_____A_______。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 6._____B_____对于所有层次管理的重要性大体相同。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 8.作为__B____,管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为______,管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。 A.监督者 B.传播者 C.发言人 10.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？___B______ A.只适用于盈利性工业企业； B.普遍适用于各类组织； C.只适用于非营利性组织； D.只适用于营利性组织 12.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定____B_____ A.日常程序性决策 B.长远全局性决策 C.局部程序性决策 D.短期操作性决策 14.“科学管理理论”的创始人是____A_____。 A.泰罗 B.巴贝奇 C.甘特 D.福特 16.下面哪些是人群关系学派的主要观点_______ABCE____________。 A.企业的职工是社会人； B.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键； C.企业中实际存在着一种“非正式组织”； D.人的行为都是由一定的动机引起的； E.企业应采用新型的管理方法。 三、简答题 2.管理活动具有哪些基本职能？ 答：基本职能:1.计划2.组织3.领导4.控制5.创新.简述法约尔所提出的管理原则。 A.企业的经营有六种基本活动 B.管理活动是企业经营活动的核心C.成功的管理应遵循14项原则 D.正式组织内部存在着非正式组织E.人的需要激发人的行为动机 一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？ 答：一个优秀的管理者在管理工作中表现为10种角色，这10种角色分为三大类：人际方面的角色，信息方面的角色和决策方面的角色。1、人际角色：挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色。 2、信息角色：接受者角色、传播者的角色、发言人的角色。3、决策角色：企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色，混乱驾驭者。 管理者应具备的六大能力 ：1、沟通能力。2、协调能力。3、 规划与统整能力。4、决策与执行能力。5、培训能力。6、统驭能力。 2、根据西蒙的观点，决策遵循的是__满意 原则，而不是__最优原则_。 4、程序化决策涉及的是__例行问题___，而非程序化决策涉及的是_例外问题__ ___。 6、对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特·A·西蒙，他提出了___有限理性__标准和__满意度__原则。 8、除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的_渐进决策_模式也对“完全理性”模式提出了挑战。 10、政策指导矩阵从__市场前景_和_相对竞争能力__来分析企业各个经营单位的现状和特征。 二、不定项选择题 2、通过_BCD_等方法可以提出富有创造性的方案。 A.独自思考目 B.头脑风暴法 C.名义小组技术 D德尔菲技术 4、知识敏感型决策是指那些对时间要求____A_____，而对质量要求_________的决策。 A.不高，较高 B.较高，也较高 C.较高，不高 D不高，也不高 6、在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是 C 。 A.金牛 B.明星 C.幼童 D瘦狗 8、常用的不确定型决策方法有__ABD_______ A.小中取大法 B.大中取大法 C.大中取小法 D最小最大后悔值法 三、简答题 2、什么是头脑风暴法？ 答：头脑风暴法又称智力激励法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家A·F·奥斯本于193