公关人应具的一些素质.doc

公关人应具备的一些素质一.性格方面 　　1.有幽默感； 　　2.性情随和，平易近人； 　　3.待人接物，从容不迫； 　　4.健谈； 　　5.不畏挫折； 　　6.有感召力； 　　7.仪表动人； 　　8.往来于大庭广众而不畏怯； 　　9.有创造性； 　　10.思想敏捷； 　　11.做事喜欢拟订计划； 　　二.品德方面 　　12．相信大多数人的本质是好的； 　　13．赢得同事间的依赖； 　　14．有判断是非的能力； 　　15．遵守诺言； 　　16．为人公道正派； 　　17．做事有良好道德和责任感； 　　18．处理各种事项有论理观念； 　　19．认识集体利益胜过个人利益； 　　三.智慧方面 　　20．具有说服他人的能力； 　　21．善于与人交往； 　　22．欣赏别人谈话，做一个好听众； 　　23．有好奇心； 　　24．对其他人的行为有兴趣； 　　25．写作流畅； 　　26．每天抽空读书看报； 　　四、教育程度发面（涵养） 　　27．大学毕业（相当大学毕业水平）； 　　28．懂得经济学基本知识； 　　29．了解经营和管理学的基本知识； 　　30．受过哲学和逻辑学的思维训练； 　　31．了解宣传学； 　　32．能演讲； 　　33．写文章能正确使用方法； 　　34．懂社会学； 　　35．能撰写新闻稿及其他稿件； 　　36．有谈判的经验； 　　37．对心理学有兴趣； 　　38．有社交试验或社会活动的经验； 　　39．有销售、广告或人事管理经验； 　　40．了解舆论调查方法； 　　五、行政能力方面 　　41．能主持会议； 　　42．能合理地分授职权； 　　43．善用人之所长，发挥部属的积极性； 　　44．尽快恳切承认自己的错误，并坦然接受教育； 　　45．能创造轻松愉快的工作气氛； 　　46．有耐心； 　　47．善于协调不同性格的人一道工作； 　　48．理解上级意图及接受指示； 　　49．能自我克服偏见； 　　50．了解政府的组织机构和方针政策。 下面首先是对公关人员能力的要求: 1.管理能力：一个优秀的公关人员必须要有一定的管理能力,如基本的策划与决策,领导与控制能力.管理好自己更重要，只有管理好自己的行为,才能更好地管理别人,所谓”己行正,不令则行” ”言行一致,以令诸侯”当然,对于管理的研究不仅是为了管理,更重要的是学会被管理，只有学会了管理才能学会被管理，即所说的“察言观色”。以达到上情下达，上下贯通的目的。所以具备一定的管理能力，将决定你的身价与地位。 2.交际能力：首先一个内向的人是不行的，交际是对“外向型”而言。公关就是指一个沟通，作为机构的形象和代言人，一方面要积极大胆地施展自己的魅力和才能，树立良好的机构形象。一方面又要善于控制切忌举止咄咄逼人，言语夸夸其谈。始终保持自己的自信，达到沟通的目的。 3.表达能力：思维的表现能力，只有者才能实现良好的沟通；言语的通达情况，特别是现在外企很多，所以具备多种语言沟通也是公关人员比比的一项能力；同时要求有很强的写作能力，因为要经常写计划书，发言稿，所以写作能力也是至关重要的。 4.道德素质：因为现在诱惑很多，公关人员要直接和客户打交道，所以公关人员需要为客户保守秘密，并且要忠实于委托人。所以道德素质也是必不可少的一个重要要求。 5.良好的心理素质：树立自信心，克服自卑心理 在公关实务活动中，企业公关人员的公关对象结构很复杂，有行政官员，也有一般干部；在厂长、经理，也有一般职员；有国有大型企业的，也有农村乡镇企业的；有知识分子，也有工人、农民等等。公关人员首先要树立起自信心，克服自卑心理，想象自己的能力，要从战略上藐视“敌人”。有了自信，才有胆量，有了胆量，才能不卑不亢，落落大方，从容自如地开展公关工作。 6.性格方面：豁达开朗，克服狭隘嫉妒心理 开朗乐观，豁达大度，是公关人员必备的性格特征。在公关活动中，并不都是一帆风顺的，随时都可能遇到各种各样的阻力和困难，甚至公关活动失败。这对于一个公关人员来说是必须避免的。在当前日益复杂的经济活动中，竞争是非常激烈的，因此公关工作遇到挫折是很自然的。作为公关人员，在挫折面前，不要气馁，不要灰心丧气，要保持开朗乐观的态度，泰然处之，只要保持良好的心理状态，坚持不懈地努力，就能在激烈的竞争中立于不败之地。公关人员在复杂的公关活动中，可能还会遇到因同志之间误解，领导主观偏见使自己感到委屈，或因他人的成功，自己的失败而使自己感到难堪，这就更要求公关人员要有宽阔的胸襟，有容忍谦让的气量，克服狭隘嫉妒心理。这样就可以“化敌为友”，化不利因素为有利因素，才能在这一行干得出色。 公关员国家职业标准（新版） (1)1、职业概况 1.1职业名称：公关员 1.2职业定义：从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的调研、策划、实施和评估以及咨询服务的从