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四川师范大学文理学院本科毕业论文 论校园公关危机管理策略 学生姓名：杨帆 院系名称：文学院 专业名称：汉语言文学（文化传播方向） 班级：2009级一班 学号：200910085125 指导教师：王和芬（讲师） 论校园危机公关管理策略 内容提要： 伴随经济的发展，我国的教育环境得到了很大的改善，让孩子们得到了良好的知识教育，提升了中国的国民素质。但与此同时，校园突发性事件发生的频率在不断上升，然而目前校园危机公关处理意识在中国教育体系中还处于一个比较薄弱的状态，很多学校由于处理不当造成了严重损失，产生了很多不良影响，影响了校园的正常工作。本文将分析公关危机和校园危机的定义，以及校园危机产生的原因及其特点，运用相关公共关系学的理论知识结合案例，剖析应如何正确处理校园危机，并提出和分析校园危机公关管理的策略，以应对校园危机并消除其消极影响。 关键词：校园 公关 危机 策略 Theory of campus crisis public relations management strategy Abstract: Accompanying with the development of economy, the teaching environment in China, much progress has been make children get good education of knowledge, improves the national quality in China. But at the same time, the campus sudden incident frequency rising, yet the campus crisis public relations to deal with consciousness in education system in China is still in a relatively weak state. Many schools caused serious loss due to improper handling, generates a lot of bad influence, affected the normal work of the campus. This article will analysis the definition of pr and campus crisis, as well as the causes of campus crisis and its characteristics, using the theoretical knowledge combined with related public relations case, analyzes how to correctly handle the campus crisis, and specific analysis of the campus crisis public relations management strategy, to cope with the campus crisis and eliminate its negative effects. Key words: Campus crisis public relations strategy 目录 一、校园公关危机的定义、特点及类型 （一）校园公关危机的内涵 （二）校园公关的特点 （三）校园危机的类型 二、校园公关危机管理的意义 三、校园公关危机管理策略 (一)校园公关危机的预防 （二）应对的公众类型 （三）危机的处理过程 （四）校园危机处理的原则 结语 校园危机公关管理策略 伴随经济的不断发展，由于各种内外部因素的影响及作用，校园环境发生了巨大变化，校园人数增多，规模扩大，使得校园不再如过去那样单纯好管理，安全问题日益突显。如今，在没有完善的应对机制和充分心理准备的情况下，危机事件可能会迅速造成灾难。近期发生的诸多校园事件，如：校内教师殴打学生事件、校内砍伤事件、校内凶杀案、校车翻车事件等，都造成了重大损失，产生了很多不良影响。到底该如何积极预防和快速有效应对可能发生的校园危机事件，采用怎样的危机策略使危机损害降到最低，维护校园的正常秩序，切实保护师生的安全，是当今校园必须严肃面对且亟待解决的问题。笔者将结合所学公关理论知识结合具体案例来分析。 一、校园公关危机的定义、特点及类型 （一）校园公关危机的内涵 我们平时用的“危机”一词，通常指的是“紧急的或困难的关头”这一词带有明显的时间的紧迫