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电视谈话节目中沟通氛围的掌控 　　0 引言 　　中国的谈话节目，最早可以追溯到1992年上海东方电视台创办的《东方直播室》，而真正产生巨大影响的则是1996年中央电视台新闻评论部开办的《实话实说》的热播，成为中国电视谈话节目迅速发展壮大的催化剂。电视谈话节目以其相对低廉的制作成本以及对“受众本体”的回归赢得了广大电视观众的喜爱，成为电视荧屏上一道亮丽的风景。 　　说到电视谈话节目中的沟通氛围，就像在实际生活中一样，人与人之间的交谈不可能一下子进人热烈状态，尤其是在电视采访中，面对陌生的摄像机和摄制组人员，被采访者通常不容易真正放松自己，以日常闲聊的心态与主持人展开交流。我们知道，最好的电视访谈正是忘记采访存在的交流。因此，访谈需要预热、交流，使相互间建立平和的心态，共同创造良好的语境。 　　1 营造平等和谐的语境 　　真诚最容易打动和感染人，面对一个真诚的人，你会多一分亲近，少一些戒心，多一分信任，少一些怀疑。美国谈话节目主持人奥帕拉?温弗丽受人欢迎的原因就是与观众真诚的感情交流，既敞开自己的心扉，同时又设身处地体会他人的苦乐。这样的主持人使大众进行心灵沟通的愿望获得满足。平和指平等、随和。“平等”要求主持人不管是面对德高望重、学贯中西的学界前辈还是面对普通民众，都能做到不卑不亢、一视同仁。“随和”要求主持人在现场提问、交流、倾听、总结和点评时态度亲切、自然得体。 　　在这方面，曾做过《实话实说》栏目主持人的崔永元有自己的一套“绝活”。每期节目录制之前，崔永元都会早早来到节目现场，他会主动地和观众唠唠家常，说个笑话，几个来回过后，刚刚还对电视台演播室有着几分拘谨的观众一下子就放松了下来，而哪个观众能“出彩儿”崔永元也做到了心中有数。除了这样的“热场”外，崔永元在进入正式录制状态时也与别人不同。一般情况下，一台晚会的开场方式往往是由导播高喊“五、四、三、二、一”，然后才开机，而崔永元对这样一种开场方式却十分反感，他说：“家里来了客人，你总不至于在倒上一杯茶后说，五、四、三、二、一，咱们开始谈话吧。”他的节目，往往在不知还觉中就开始了，崔永元示意导播开始的信号往往是看似不经意的一个动作。在不知不觉中开始的节目录制，自然少了许多虚伪和做作，主持人与观众和嘉宾的距离被拉近，平等和轻松的谈话环境出来了，还愁出现不了精彩的段落吗？ 　　2 适度冲突使讨论升温 　　在人与人的交流过程中，不可避免地会发生矛盾冲突。美国的教师效能专家Gordon认为人们之间的冲突主要有两种情况：一是，一方的行为妨碍了另一方需求的满足即需求冲突；二是，双方的价值观不协调即价值观冲突。[1] 从人际沟通的角度看，适当的冲突有利于沟通，它可以帮助人们认清自己和对方的，澄清观念，促使彼此的了解，引导新的观点产生并创造新的选择。对谈目来说，特别是问题讨论型的谈话节目，主持人常会利用适度的语言冲突矛盾，引发人们各抒己见，形成热烈的讨论气氛。 　　女观众：我同样是独生女儿，我小时候，一直到我父母煤气中毒去世，候我20岁，我没有给我爸妈洗一次碗，但是后来我成立家庭了，我也会洗我也会爱丈夫，我也会爱孩子，爱得就像我们民间所说的：捧着怕吓着，含化了。 　　主持人：您是在反驳我们场上的专家，就是说“树大自然直”，这些东用教，长大他们自然就会。闵先生（嘉宾、教育专家），您听见了，如果我位家长的道理成立，那您的研究就毫无价值了？（《实话实说?学会关心》 　　在讨论怎样教育独生子女的问题时，现场观众讲述了自己作为子女的特殊经历，主持人不失时机地就观众的发言发表议论，揭示出与专家的观点，以引发对此问题的进一步讨论，使各种不同的意见都得到了表达。 　　3 调节气氛，化解尴尬 　　由于电视谈话节目具有很大的不确定性和即兴的特点，在谈话的过程持人会遭遇到各种意外的情况，比如： 　　主持人：你看得很认真，你觉得苦不苦？ 　　小观众一：挺苦的。 　　主持人：什么地方苦？ 　　小观众一：他们自己做饭。（笑声） 　　主持人：你在家有没有吃苦的时候？ 　　小观众二：没有。 　　主持人：挨过揍没有？ 　　小观众二：挨过。（笑声） 　　主持人：但那并不是苦是吗？ 　　小观众二：恩…… 　　主持人：那是苦中有乐。（笑声）你在家吃过苦没有？ 　　小观众三：（不回答，把头歪向一边）…… 　　主持人：你苦大仇深啊！（笑声）（《实话实说?吃苦让孩子成材》） 　　本例中，当主持人提问到第三个小观众时，小观众突然把头扭向一边，不做回答。面对尴尬场面，主持人不慌不忙地一句议论，既避免了冷场，又造成了幽默的效果，使得现场的气氛重新活跃起来。 　　4 邀请参与，烘托气氛 　　主持人先对话题进行简短的总结归纳，然后结合事先的设计和现场的情况，邀请观众和嘉宾参与，运用