端到端专线业务资源释放及手填资费操作手册.docVIP

端到端专线业务资源释放 及手填资费操作手册 中国移动通信集团内蒙古有限公司 业务支撑系统部 二〇一二年三月  修订记录 序号 修订日期 修订原因 修订人 备注  目录 1 业务概述 4 2 参考资料 4 3 端到端专线业务资源释放 4 3.1 功能描述 4 3.2 模块位置 4 3.3操作界面 4 3.4 操作步骤 5 3.5注意事项 5 4端到端专线手填资费 5 4.1功能描述 5 4.2模块位置 5 4.3操作界面 6 4.4操作步骤 6 4.5模块位置 8 4.6操作界面 9 4.7操作步骤 10 4.8注意事项 11  业务概述 参考资料 端到端专线业务资源释放 3.1 功能描述 对于网络侧投资超出分公司预算的专线，网络侧需要释放资源的操作驱动，需要CRM主动通知eosm释放这个资源，客户经理在做资源确认工单归档时参照eoms对本条专线资源确认工单的回复内容，在前台选择是否释放eoms侧资源。 3.2 模块位置 客户服务融合管理 -端到端管理 - 商机管理模块 - 资源确认环节 3.3操作界面 操作步骤 1）点击【资源确认】超链接，进入资源确认页面。. 根据EOMS侧回复结果，可以点击【释放资源（无资源或投资过高）】选项，结束该订单。 注意事项 无。 4端到端专线手填资费 4.1功能描述 端到端专线产品具体的资费值可以手工填入，目前分为两种，包月资费和包年资费，包月资费最低300元/月，包年资费最低3000元/月。 4.2模块位置 客户服务融合管理 -端到端管理- 商机管理-点击《生成订单》超链接。 注：新增订单选择资费 4.3操作界面 4.4操作步骤 1、点击【修改】按钮。 2、点击手填资费，然后选择包年或包月资费后点击【订购】按钮，资费文本框填写具体的资费值。 3、点击【确定】按钮。 4.5模块位置 注：修改已订购端到端专线产品的资费 1、选择具体的集团后双击集团。 4.6操作界面 4.7操作步骤 1、点击【修改】按钮或者删除原有资费，从手填资费中选择具体的包年或包月资费并填写资费值。 2、填写具体的资费值。 3、点击【确定】按钮。 4.8注意事项 原先已订购端到端产品的资费可以变更为手填资费，在途的订单和新增的订单只可以选择包年手填资费或包月手填资费，手填资费不支持打折，单位：元。