知識管理-臺北醫學大學圖書館.pptVIP

以知識為焦點的活動 Representing knowledge in documents, databases, and software（將知識呈現於文件、資料庫或軟體上） Facilitating knowledge growth through culture and incentives（將知識融入於文化及生活上） 以知識為焦點的活動 Transferring existing knowledge into other parts of the organization（將知識傳遞給組織中的其他人員或團體使用） Measuring the value of knowledge assets and / or impact of KM（評估知識資產的價值及/或評估知識管理所帶來的衝擊） The executives who responded to our study did not hold high opinions of their organizations’ performance in any of these areas Chart1 . Chart 1 :Good or Excellent Performance 生產新知識 從外部來源取得有價值的知識 使用可取得的知識來做決策 將知識蘊藏在流程、產品及服務中 以文獻、資料庫或軟體來表示知識 以企業文化和獎勵制度促進知識的成長 將現有的知識轉移到組織內的其他部份 評量知識資產的價值/評量知識管理的影響 However, 94 percent of the executives agreed that “it would be possible, through more deliberate management, to leverage the knowledge existing in my organization to a higher degree.” KM efforts underway… Firm conduct specific projects intended to improve performance in one or more of these areas. Asking the executives to indicate which projects were currently underway, planned, and not planned but which they felt should be done. Chart 2: Project Priorities 建立企業內部網路 建立資料倉儲或知識儲存所 內部專長來源之製圖 應用決策支持工具 應用groupware以支援團隊合作 建立知識工作者的人際網路 成立新的知識管理職位 發展以知識為基礎的 新產品或服務 Chart 3: Biggest Difficulties 統整組織的外部知識 評估知識的價值或重要性 判斷那些知識應被管理 有限的知識資源的公平 及合理化使用 如何改變人們的想法 界定適當的知識範圍 擬定知識工作的標準流程 讓知識容易獲得 克服科技的限制 指派正確的人員或小組 來進行知識工作 吸引或聚集知識擁有者 Chart 4:Current Biggest Impediment 文化 對知識重要性的錯誤判斷 缺乏分享的概念 組織結構 缺乏危機意識 無標準化的程序 科技之顯著差異 獎勵制度 人員的流動 空間 TMUL@2009 TMUL@2009 邱子恒 tzchiu@tmu.edu.tw 臺北醫學大學通識教育中心 2015.10.22 大 綱 知識管理的定義 知識管理之目的 知識管理的十大原則 知識管理的推動 前言 知識管理並不是一個新概念，數百年前家族企業的擁有者就懂得把商業智慧傳給其子孫、工藝大師收學徒將其技藝傳承下去、人們在工作時彼此交換想法和技能等，都是現今所謂知識管理的範圍。 雖然各組織以往或多或少有以某種形式在管理其知識，但到了1990年代，企業界的高階主管們才開始真正的關心「知識管理」這個議題，並積極引入企業中以求提升其競爭優勢。 知識管理的定義 知識管理是個新近興起的議題，因此其定義很多，但它最基本的精神在於將員工在工作時所創造的不可見且非常寶貴之原則、方法、準則等知識建立成知識庫，並且和企業中原有的資源與資料庫整合，以提供未來做決策時之整體方案。 知識管理的定義 馬哈查（Y. Malhotra）認為：知識管理提供組織在面對不確定性日益增加的環境變化時，能適應生存及競爭的關鍵議題。基本上，它把組織的程序具體化，力求資訊科技中資料及資訊程序能力的相關整合，除此之外，知識管理亦重視人員的創造及