魅族又改版了！.docVIP

魅族又改版了！ 　　黄章正式登陆新浪微博的第五天，媒体爆料称，魅族发生了“两件大事”：一是删除了官方微博2月15日前的所有内容；二是取消了魅族官方论坛的首页设计，直接跳转到产品讨论区。 　　黄在论坛中称，这都是他的决定：“我从不看论坛首页，我叫人把论坛首页干掉了。” 　　须知，被取消的论坛首页才诞生了5个月。彼时的那次改版，也得到过黄章的授意。而在他此次复任公司CEO所做出的一系列高调举措中，竟然又涉及论坛―其在黄章心中的地位，可见一斑。 　　中午十一点，睡醒。拿起手机，躺在床上，以一个十分舒服的姿势，翻看一会儿论坛。之后起床，但保持在线，偶尔翻一翻新帖，这个状态大约持续两小时。夜里十一点左右再度上线，有时发帖至凌晨一两点。每天挂论坛的时长平均4小时―这是黄章在魅族论坛上的“活跃周期”。 　　翻看这位魅族创始人、董事长兼灵魂人物在自家论坛上的发言，一向集中在产品讨论：从软件用户界面设计到硬件设计，再到屏幕比例。而且，言语一向率直。 　　“他的帖子特别火，大家都抢着跟他互动。”魅族论坛高级经理张恒对《时间线》说。黄章在今年1月的最出名言论是反驳为魅族手机做外设SIM卡槽，得到了四百多人支持。“整个社区，就是围绕魅族和黄章的互动。”论坛上，很多人称他为“老大”。 　　这种公司大佬和粉丝之间的直接、真实互动，是不是有些眼熟？现在，这种社交平等已大范围出现在微博和微信这类移动社交产品中。 　　说魅族论坛是这种互动的发源地之一，其实并不为过。十几年前的中国互联网社交，除了聊天室和QQ，就属BBS了。而魅族是较早开发自家论坛的品牌之一。 　　从2003年诞生至今，此处已积累680万用户，平均日活跃用户数60万，用户年龄多在30岁上下，他们几乎可以代表在传统互联网熏陶下成长起来的一代网民。这批粉丝见证了魅族从MP3时代到手机时代的每一次产品进化，让魅族社区享有了难得的用户忠诚度。在智能硬件方兴未艾、各类社区不断涌现的此刻，已存在近11年的魅族论坛，在刚刚过去的2013还保持了50%的用户增长率。 　　第一款“产品” 　　黄章是众人皆知的电子发烧友，在别的BBS上讨论不过瘾，干脆在2003年成立魅族之初，自己建了一个论坛，专门公布自己的想法，和别人讨论怎么做产品。 　　要知道，魅族第一款MP3发布于2004年，这么算来，论坛才是这家公司亮给外界的第一个“产品”―之所以这么说，是因为包括黄章在内的所有魅族高层，都对这个“产品”格外上心，日常工作就包括“泡论坛”，还有专门团队负责运维。 　　魅族市场营销部副总监万志强认为，对魅族论坛来说，获取用户一直不是问题。黄章本人的产品思路就会吸引同路发烧友前来围观；线下卖产品时，用户也会得到推荐，论坛上提供产品升级、玩机技巧、讨论、售后知识，很多人需要的信息、资源都可以在此找到。这些渠道都给早期的魅族论坛带来了可观的用户数。 　　讲究“产品大于商业”理念的这个品牌，为论坛和粉丝做过的最大规模线下活动，恐怕就属“校园行”和“魅友家”了。 　　在魅族以MX系列称霸中国MP3市场的三年间，大学生是很重要的消费群体。据万回忆，“当时，一个宿舍六个人中可能有一半都是我们的用户”。一则，有了用户基础的大学校园，不需公司投入太多人力，借助学生组织如学生会就能搞不少活动；二则，校园推广是比较省钱的，一年100万经费可以覆盖100所高校，直到现在也是如此。 　　相较之下，魅友家则是魅族论坛存在多年的一个自然的线下延伸。用万志强的话说：“多年网友，必须见面了。”2008年，魅族发现粉丝之间有了一些线下活动，便决定出面推一把，成立魅友家。 　　魅族论坛的早期运营和其他很多论坛有些类似：有粉丝成长机制、UGC（用户生成内容）规则下自动顶出热帖，也有论坛货币和奖品兑换等等。 　　因为不是管制型的论坛，专业维护人员只有一两个人，其余大量管理工作交由民间版主负责。这些在论坛中发言质量和数量都十分可观的意见领袖，也有意愿让论坛成为更开放自由的空间。 　　但这种放养模式，也给魅族带来过一些麻烦。 　　2008年，正值魅族首款智能手机M8的关键研发测试期。黄章在论坛上不经意地发出“手机QQ不能和M8很好适配，腾讯不太给力”的言论，却在论坛中酝酿为一种“腾讯不支持魅族”的非理性情绪，并最终导致同时在线的十几万魅族论坛粉丝，一齐涌向腾讯论坛抗议，甚至将后者服务器冲击瘫痪。类似情况还发生在工信部给M8发放手机入网许可证的等待过程中。 　　“会给我们带来一些困扰，外界都以为是我们授意的。”回忆当时，万志强说到，他们的应急措施通常是发帖号召粉丝理性一点，同时搞一些线上活动来转移大家注意力。 　　真实价值 　　在没有专业客服之前，论坛扮演着魅族客服的角色。但对品牌论坛而言，其最大价值其实在于产品反馈