83103044陆大神-江苏省南京市汽车消费需求与购买行为分析.docVIP

编号 ********学院 毕业论文 题 目 江苏省南京市汽车消费需求与购买行为分析 学生姓名 陆大神 学 号 系 部 汽车工程系 专 业 汽车技术服务与营销 班 级 831030 指导教师 张** 讲师 顾问教师 二〇一二年十一月 摘 要 在消费者看来，他们的需求在于汽车安全配置、汽车油耗、汽车的外观、内部设计、汽车消费者对汽车的品牌认可、价格定位及售前、售中、售后服务，如果汽车企业准确了解消费者的购买需求及影响购买决定的因素，有针对性的打造符合消费者需求的品牌汽车，相信这样汽车生产企业会做得更加强大。 本论文简单介绍了南京市汽车消费者的需求，南京市的个人消费者与集团消费者的购买行为的特征、类型、影响因素并且对南京市汽车消费市场需求进行了调查分析，其中车品牌知名度，服务态度以及车的质量是南京市消费者所关注的。 关键词：南京市；消费需求；消费行为；消费者购买因素  Abstract In the eyes of consumers,they demand that vehicle security configuration,vehicle fuel consumption, the appearance of the car, the interior design,automobile consumers on car brand recognition, price positioning and pre-sale, sale, after sale service,If the automobile enterprises to understand the factors of consumer demand and influence purchase decisions, targeted to meet consumer demand for brand car, believe that the automobile production enterprises will be more powerful. This paper briefly introduced the Nanjing automobile consumer demand, Nanjing city consumers and consumer buying behavior characteristics, types, influence factors and to analyze the consumer market demand for cars in Nanjing, where the car brand awareness, service attitude and the quality of Nanjing city is the attention of consumers. Keywords: Nanjing city; consumption demand; consumer behavior; consumer purchasing factors目 录 摘 要 I Abstract 错误！未定义书签。 第一章 绪论 1 1.1选题的背景及研究意义 1 1.1.1选题背景 1 1.1.2研究意义 1 1.2研究的内容及方法 1 1.2.1研究的内容 1 1.2.2研究的方法 1 第二章 汽车消费需求与购买行为的概述 2 2.1汽车消费需求的概念 2 2.2汽车消费者购买行为的概念 3 第三章 南京市汽车消费需求 5 3.1汽车品牌与质量的需求 5 3.1.1品牌的需求 5 3.1.2汽车安全配置的需求 5 3.1.3汽车油耗的需求 7 3.1.4汽车外观及内部设计需求 7 3.2汽车价格需求 8 3.2.1南京市汽车价格需求的调查 8 3.2.2汽车价格需求的影响因素 9 3.3汽车服务的需求 9 3.3.1服务需求的概念 9 3.3.2售前服务需求 9 3.3.3售中服务的需求 10 3.3.4售后服务的需求 11 第四章 南京市汽车消费者购买行为分析 13 4.1汽车个人用户购买行为分析 13 4.1.1个人汽车消费市场基本特征 13 4.1.2个人购买行为的类型 13 4.1.3影响个人购买行为的因素 13 4.2汽车集团用户购买行为分析 14 4.2.1汽车集团组织市场的特点 14 4.2.2汽车集团用户购买行为分析 15 4.2.3汽车集团用户购买行为过程 15 4.3人口特点 15 4.3