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卓越典范企业顾问公司 管理者的角色与职责，及组织管理的原则（MTP） M管理 T事 P人 计划 执行 控制 培训 沟通 激励 人才是第一资源，科技是第一生产力。 重视品质要付出 代价。忽视品质付出代价更高。 管理训练：（MTP） 第一单元：管理者的职责与角色： 管理的定义：有效的运用组织的各项资源，通过他人完成工作，以达到企业的目标。 管理的五项基本职能：组织 指导 协调 计划 控制 心目中上司：有实力，有发展目标，公平公正，可以听取下面意见，充分授权，多鼓励少责骂。 心目中的下属：执行力强，团结，有责任心，积极主动，热爱本职工作。 心目中的同事：容易沟通，相互信任，换位思考 职业经理是经营者的替身 代表公司：经营者的替身，从经营者的角度考虑，实现个体价值，体现经营者的意愿。 职业经理必须扮演的五种角色： 管理者的角色——领导者的角色————教练————绩效伙伴————游戏规则的制定和维护者 角色的原则是：公平公正、即时性、力度要适当 经理人角色的六大变化： 实现方式：野牛———领头雁 工作方式：个性化——组织化 工作内容：做业务——做领导 控制方式：直接——间接 心理满足方式：喜欢——尊重 评价方式：个人业绩——团队业绩 注意事项： 同事是我们内部的客户：及时；周到，达到客户满意 同样的问题不止一次出现办法：找根源——解决。修路原则 管理者应具备的态度与意识 建立工作的理念——使命感： 工作的价值感 一份有意义的感觉 理念决定一切可 心智模式的转变 我为什么愿意担当管理者职务？ 达成意愿——决心 积极性 心想速成 不可能？ 办不到？ 是想要还是一定要？ 突破现状 不满现状 消极还是积极 随时有改变的想法 建立忧患意识：（煮青蛙的故事） 责任意识： 责任：职务上所应完成的工作 效能与效率意识： 主管： 老板： 效率：EFFCIEY 效能：EFFECTICE 方法：把事做对 方向：做对的事 过程：是微观的 结果：是宏观的 成本意识： 有形成本： 无形成本： ——薪资 ——物料成本 健康 ——营销成本 时间 ——一般开销 掌握管理的原则： 组织管理的原则、计划的原则、人性的原则、培育部属的原则、自我支配的原则、沟通的原则。 行动方案： 经常自我反省，检视一下，在管理辖区内的人，时，地，物。有没有浪费资源、或无效运用的状况。 不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。 接受上司交待的任务，在没有尝试执行前，决不能说：不可能