消费者试题1.docVIP

一、选择题 单项选择题（每小题1分，共6分） 　　1、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（　）要求赔偿。 　　A、广告经营者　B、广告制作人 　　C、经营者　　D、发布广告的媒体 　　1、C 　　2、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（　）。 　　A、一倍　B、二倍　C、三倍　D、四倍 　　2、A 　　3、对（　），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。 　　A、包修、包换、包退的一切商品 　　B、包修、包换、包退的大件商品 　　C、包修、包换、包退的家用电器 　　D、一切商品 　　3、B 　　4、经营者提供商品或服务有（　）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失。 　　A、胁迫　B、欺诈　C、侮辱、诽谤　D、侵犯人身自由 　　4、B 　　5、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（　）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。 　　A、不合格　B、未经检验 C、数量不足　D、可能危及人身、财产安全 　　5、D 　　6、一般说来，消费者享有对（　）进行监督的权利。 　　A、商品　B、服务 　　C、商品和服务以及保护消费者权益的工作 　　D、不合格商品 　　6、C 多项选择题（每小题2分，共12分） 　　1、消费者在购买、使用商品的时候，享有（　）的权利。 　　A、自主选择　B、依法结社　C、公平交易 　　D、没收经营者的不合格商品　E、索要购货凭证 　　1、ABCE 　　2、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（　）得到尊重的权利。 　　A、人格尊严　B、个人性格　C、民族风俗习惯 　　D、商业惯例　E、作为名人的特殊身份 　　2、AC 　　3、经营者不得（　）。 　　A、对消费者进行侮辱、诽谤 　　B、侵犯消费者的人身自由 　　C、搜查消费者的身体及携带的物品 　　D、拒绝消费者索要服务单据的要求 　　E、拒绝消费者强制交易的要求 　　3、ABCD 　　4、国家对消费者权益的保护，主要体现在（　）。 　　A、消费者可以直接参与有关消费者权益的法律、法规的制定工作 　　B、各级人民到政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生 　　C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理 　　D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益 　　E、国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益 　　4、BCDE 　　5、对于在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好或以不合格产品冒充合格产品的，应由有关部门责令其改正，并根据其情节处以违法所得（　）的罚款 　　A、1万元以下　B、2万元以上　C、一倍以下 　　D、一倍以上　E、五倍以下 　　5、DE 　　6、消费者协会享有下列职权（　）。 　　A、参与行政部门对商品和服务的监督、检查 　　B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁 　　C、支持受损害的消费者提起诉讼 　　D、对投诉案件涉及的商品质量进行监督 　　E、直接对违法经营者进行罚款 　　6、AC 　　二、名词解释（每小题3分，共18分） 　　1、消费者： 　　2、经营者： 　　3、消费者权益保护法： 　　4、知情权： 　　5、受尊重权： 　　6、结社权： 　　三、判断分析（每小题3分，共24分） 　　1、消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的检验合格证明、使用方法说明书和售后服务等情况的说明。 　　1、答：对。消费者权益保护法规定，消费者有知情权，经营者提供商品的检验合格证明、使用方法说明书等属知情权范畴。 　　2、我国消费者权益保护法保护一切有偿取得商品和服务、满足生产消费的物质文化消费的单位和个人。 　　2、答：错。我国消费者权益保护法保护一切为生活需要购买、使用商品或者接受服务的消费者。 　　3、消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的社会团体。在保证商品质量和服务质量的前提下，它可以从事商品经营和盈利性服务。 　　3、答：错。消费者协会是依法成立的保护消费者权益的社会团体。消费者组织不得从事商品经营和营利性服务。 　　4、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。 　　4、答：对。消费者权益保护法规定：经营者赔偿责任之一是由营业执照的使用人或持有人承担。 　　5、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿，不得向生产者要求赔偿。 　　5、答：错。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到侵害的，可以向销售者要求赔偿，也