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深圳名雕设计名雕装饰客户利益至上原则 深圳名雕设计名雕装饰作为中国装饰行业十大品牌、珠三角地区家装领军企业，长期以来秉承“服务为本、质量为魂”的经营理念，恪守“客户利益至上”的服务原则，受到了广大客户及社会各界的高度认可与信赖。值此一年一度的“3.15消费者权益日”来临之际，我们特地邀请了深圳名雕设计名雕装饰装饰股份有限公司总经理林金成先生，并请林总就广大消费者所关注的家居行业发展等问题进行了系列解答。 【搜房网】每年的3月15日对商家而言无疑是一场产品服务、质量的大考验。基于当前处于风尖浪口的家居市场环境，作为行业的权威人士，您认为如何才能更有效地保障消费者在装修中的权益？ 目前，装修市场良莠不齐，大量以价格优势为噱头的的装修游击队为谋求生存，不重视服务和质量，想方设法压低成本，不仅危害到整个装饰行业的健康有序发展，同时也极大程度上损害了业主的身心利益。消费者在选择家装公司的过程中一定要理性对待，应选择有资质、实力雄厚、市场信誉度良好的品牌装饰公司，从源头上避免各种损害消费者装修权益事件的发生。 另一方面，作为装饰公司，优质的服务水平和完善的服务体系是保障客户权益的重要因素，我们必须加强自律，以客户利益为出发点，重质量、重服务，通过全方位强化企业内控各个环节，依靠规范化、流程化的管理模式，将“客户满意度”提升到全新的高度，根本上保障消费者的装修权益。 【搜房网】刚才您提到完善的服务体系、优质的服务水平是装饰企业保障客户权益的重要环节，在这些方面深圳名雕设计名雕装饰是怎么做的呢？ 一直以来，深圳名雕设计名雕装饰都恪守“客户利益至上”的经营理念，持续规范、完善企业内部管理和运作，以协同运营管控体系为平台，持续推动企业内控各个环节的流程化、标准化发展。在工程质量方面，通过整合、吸纳国际环保概念和技术标准，全方位升级工程质量管理体系，通过行业唯一的“六重TQM质量管理体系”、八大行业独创工艺、三十项行业高标准验收，严格保障每一项工程质量和环保性能。在售后服务方面，率先成立了华南区首家规范化、专业化的家装企业售后服务机构，坚持为客户提供全过程、全天候、全方位的“深圳名雕设计名雕装饰24小时金牌”服务，并向社会做出了“五年维护、终身维修”的售后服务方针。在企业不断规模化发展的同时，深圳名雕设计名雕装饰秉承让消费者“放心、省心、省力”的服务理念，致力于为客户提供专业、高品质的一体化装饰服务。至目前，深圳名雕设计名雕装饰已系统的整合集“设计、施工、主材选购、材料配送、售后服务及家私选购”等资源于一体的一站式服务。以后，我们将继续以消费者的需求为导向，不断完善、延伸“深圳名雕设计名雕装饰家装一体化”产业链建设，继续引领家装企业服务模式的改革、创新和转型，从而全方位保障消费者放心无忧家装。 【搜房网】据我们了解，深圳名雕设计名雕装饰的“家装一体化”服务模式一直走在行业的最前沿，在不断刷新行业服务的新标准的同时，也赢得了广大消费者的高度评价及赞誉。针对目前的市场状况，“深圳名雕设计名雕装饰家装一体化”建设近期有没有推出新的服务举措？ 随着时代潮流的变换与发展，高端客户群体自身的品味不断提升，个性化、健康环保的需求日益高涨，对空间的整体性、美观性和环保性能更加追求完美。而市场上传统、单一的家私选购模式已逐渐满足不了消费者的需求。另外，目前市场上家私生产的主流原材料仍是以中密度板和实木颗粒板为主，不论是从家私的质量、性价比还是健康环保性能上都不能保障消费者的需求和权益。而近期高端家具行业乱象不断显现，一些知名的家具品牌也被爆出存在很大的质量问题。消费者群体迫切需要品牌装饰企业能够提供“设计、施工、主材选购、材料配送、售后服务及家私选购、定制”等资源于一体的一站式服务。 针对这些市场状况，为了让行业发展更加规范、更好地保障深圳名雕设计名雕装饰客户的利益，深圳名雕设计名雕装饰经过长时间的努力和筹备，投入了大量的资金购买国外先进设备、引进成熟的管理系统、集结优秀的设计施工人才，在各方条件成熟后，率先在业界推出了针对高端客户的“高品质个性化定制家具”服务。 【搜房网】对消费者来说，“高品质个性化定制家具”服务在消费者享受深圳名雕设计名雕装饰“家装一体化服务”过程中的优势体现在哪里？ “高品质个性化定制家具”服务的优势就在于为高端客户整合资源，更好的满足客户一站式服务的需求。其主要优势可以体现在四个方面: 首先，设计风格的统一。深圳名雕设计名雕装饰推出的“高品质个性化定制家具”服务能够做到室内设计师和家具设计师的无缝对接，在客户和设计师确定家居设计风格后，室内设计师和家具设计师能够进行深入的讨论和沟通，确保家具的设计风格是在符合整体设计风格的基础上定制的，完全解决了客户独自前往卖场购买家具时的困扰。 其次，终极售后服务保障。“高品质个性化定制家具”服务跨