QP-05A资源管控制程序.docVIP

目 录 内页版本 受控标记 目的 适用范围 职责 名词术语 作业程序 支持文件 质量记录 页码 版本 P1 A0 P2 A0 P3 A0 P4 A0 P5 A0 P6 A0 修订记录 次数 版本 修订日期 页次 更改内容 制订 审核 批准 1.0目的 确保为实施、保持质量管理体系并持续改进质量体系有效性，及增强顾客满意提供所需的资源，配备相应的硬、软件设施，提供合适的工作环境，对从事影响质量工作的人员明确能力需求并提供适当的培训。 2.0 范围 适应于本公司质量管理体系的建立、实施、改进及增强客户满意所需要的资源的管理，包括人力资源、基础设施以及工作环境的管理。 3.0 名词术语： （略） 4.0 职责 4.1行政： 4.1.1负责识别公司各级各类人员的岗位能力要求 4.1.2编制公司的年度培训计划，安排培训活动的实施； 4.1.3保存培训记录 4.1.4为培训活动的实施提供必需的资源。 4.1.5公司基础设施及固定资产的管理。 4.2 各部门主管：负责该部门培训计划的拟订，部门工作相关培训需求之申请。 4.3 总经理：全公司性的教育培训计划的批准。 4.4 品质部：实施质量管理、专业技术和质量意识培训。 4.5 工程部：负责对公司设施设备的统筹，管理； 4．6各部门负责本部门设备的保养、维护； 5.0 工作程序 5.1 资源的提供： 5.1.1本公司质量体系建立阶段，由管理者代表组织质量策划，明确本公司质量体系所需的资源，并在体系建立过程中不断完善资源的配置，包括人力资源、基础设施以及工作环境： 增添相应的检测设备，完善本公司的生产、检测能力； 根据组织架构配备所需的人力资源，并在体系建立期间为其提供系统的培训； 完善基础设施，并根据本公司产品的需求，提供所需的环境。 5.1.2本公司质量体系运作正常以后，各部门在实施改进质量体系时，根据改进的需要，明确资源配置的需求，填写《资源配置申请表》，列明所需资源，经部门主管审核并经总经理批准后，由行政统一由市场购入。 5.1.3配置合适的资源，以保持质量管理体系，并持续改进其有效性以及增强顾客满意。 人力资源： 5.2.1 人力资源的策划： A、行政负责人力资源的管理、开发、组织、策划培训，考核工作； B、行政根据各部门各岗位质量影响因素，确定各级各类人员的岗位能力需求，建立《职务说明书》，并对相关人员资格进行审查，确定其培训需求； C．对于体系运行前岗位人员，由其部门主管人员行进行考核（笔试或口试），合格者留任，不合格者对其培训，培训合格后方可上岗，培训的合格成绩记录于《培训记录表》，所有合格上岗人员，均发放并配带岗位工作证。 C、行政根据部门培训需求，统筹策划制定《年度培训计划表》，确定培训内容、上课教师、时间安排，计划培训所需的资金； D、必要时行政可考虑请专家，专业人员进行授课或安排委外培训； E、行政亦可通过其它途径（如招聘有经验的人员）以满足人力资源的配置要求。 F、对相关法律法规强制要求资质认可的人员，需具备相应认可资料方可上岗，并由行政制定《特殊人员资质管制表》进行管制。 5.2.2 培训内容：宣贯培训员工的质量意识，强调本职工作的重要性和对公司质量目标、质量方针及顾客满意度的影响，以及如何为实现质量目标作出贡献。 A、中层以上干部培训主要内容： 质量方针的意义和理解； 质量体系实施培训； 管理评审及其质量体系有效性评价方法； 质量管理方法、岗位所需的质量管理知识和技术； 质量体系中应发挥的技能和所承担的职责； 所涉及的体系运行的控制与评价技能。 需掌握和应用验证技能； 工作质量检验依据的标准。 B、一般作业人员培训的主要内容： 需要掌握的岗位操作技能； 需要掌握的自检标准； 质量意识，安全操作； C、新进公司人员培训的主要内容： 本公司的质量方针的理解 公司管理要求及其他规章制度； 树立质量意识，熟悉本岗位工作流程，掌握本岗位基本操作技能。 5.2.3 培训的实施： A、《年度培训计划表》经总经理审批后，发到各部门执行，按计划的时间、内容、要求，行政安排合适场所授课。 B、授课可分为集中授课或单独辅导或现场操作指导。 C、外部相关单位组织的临时性培训：当行政接到外部相关组织的各种培训通知后，报公司总经理，由总经理根据实际情况派人参加，接受培训人员在培训结束后应将培训结果报公司行政备案，行政需将培训情况记入其培训档案。 5.2.4培训效果的评价： A、培训后需经考核，员工外训后由外训机构负责考核，并由外训机构给相应受训考核合格之证明，本公司内部培训后由行政会同授课人员，对受训人员进行考核，考核可以笔试、口试，或现场操作等方式进行，笔试成绩达70分以上为合格。 5.2.5培训记录：员工培训、考核需作好