管家部工作流程图.docVIP

管家部前台接待流程 温泉1号业主收楼流程 温泉1号装修手续办理流程 反馈 业主电话、信函传真、来访 业主 物业管家部前台 接待、记录，2分钟内通知相应部门跟进 工作记录 自查报告、工作计划 回访 反馈 处理结果 环境部 秩序部 工程部 管家部 各部门安排人员跟进、施工、验收 填写相关工作单，室内维修应有业主确认 确认业主身份 （核对身份证、收楼通知书、委托代理函） 做好产权登记申请（身份证复印件、业主签名，手印备案） 开发商财务缴费 房款是否付清，专项维修资金是否付清 物业财务收费 （12个月管理费预交、12个月公摊水电费（500元）预交、发票复印件交物业部） 发放资料 （业主临时管理公约、前期物业服务合同、海南商品房住宅使用说明书和住宅质量保证书） 填写资料（住户登记表、产权登记申请表、物品领用登记表、钥匙留用确认书） 礼品发放 领匙 验楼（管家部发放住户A,B匙，会同工程部人员与业主验收楼宇，填写遗留工程单，抄录水电读数） 资料整理归档 （管家部整理归档） 准备装修 业主准备装修时与装修设计单位一起到管家部索取户型图，装修申请表，装修管理服务协议，了解规定及标准 设计原则 在满足个性设计需求时，不得改变楼宇外立面和户内主体结构设计，以保证楼盘的统一和使用安全。 提交设计图纸到管家部审批，提交图纸包括：装修平面图，电路系统图，拆建墙图，给排水分布图，配电箱系统分布图 装修备案 另提交装修负责人身份证复印件，装修单位资质，营业执照复印件（加盖鲜章），电工复印件，齐全后三个工作日反馈结果。 方案通过审批通过后，管家部将通知业主和装修负责人一起到管家部办理装修手续。 手续办理 装修负责人需提供装修现场负责人身份证复印件，联系电话号码，装修工人照片一张及本人身份证复印件 缴纳装修保证金2000元/户。（目的保障业主权益，对装修单位和装修人员管控，以便装修违规返修。） 费用缴纳 装修垃圾清运费8元/平米（按面积计算），工人出入证四个押金10元/个，工人出入证工本费10元/个。 装修管理费：洋房600元/间；别墅800元/间由装修公司出。 协议签署 签署装修承诺书，授权委托书及填写相关表格。 进场装修 领取装修许可证书及装修工人出入证，开始进场装修。 装修过程中物业管家部每天安排工作人员进行检查，发现不合格，立即通知施工单位或业主进行整改。 装修结束验收 装修完毕后通知物业管家部进场检收，检收合格三个月后复验合格，办理退装修押金手续。