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应用性能管理系统介绍与实践 　　【摘要】本文简要介绍了河南省电力公司信息运维工作现状，从河南电力应用性能监控实际需求出发，通过充分的测试、调试以及规划，建立了数据中心完整的网络流量监控分析平台，建立了业务梳理及监控实施的完整流程，并归纳出了多个标准的网络流量和应用性能监控视图，最终实现了以业务系统为单位的应用性能管理系统。 　　【关键词】应用性能管理;监控分析平台;业务系统 　　1.前言 　　随着大量新兴技术的出现和业务发展趋势的推动，在过去几年里，河南省电力公司对IT环境和信息系统进行了大规模的投资，以保证在今天激烈的服务和管理竞争中保持优势。因此，信息系统不再是生产管理辅助的工具，已经成为企业的一项重要的生产资料。 　　目前，河南电力在信息系统应用性能管理方面的技术手段相对薄弱，运维技术人员处理信息系统应用故障时，还是按照“网络-硬件-软件”的次序逐一进行排除。特别是到了软件层面，缺乏对信息系统程序内部运行状态进行诊断分析的技术工具，只能交由软件开发方进行分析和处理，给运维工作带来的诸多不利影响，严重制约着运维工作的效率，增加了企业的运行成本。 　　2.应用性能管理系统介绍 　　2.1 应用性能管理现状 　　从90年代末应用性能管理（APM）理念出现到今天的产品方案，APM发展大致分为三个阶段：第一阶段是以网络为中心，即网络速度=应用速度;第二阶段是以IT组件为中心，监控基础设施可用性;第三阶段是以IT应用为中心，面向用户，面向应用生命周期管理。 　　时至今日，Compuware、Riverbed、IBM、Oracle、NetScout、惠普、深信服等IT公司都推出了应用性能管理解决方案，在最终用户体验监控、用户自定义事务处理剖析、应用组件发现和建模、应用组件深入监控以及应用性能数据库功能等5个方面，实现了企业对关键业务应用进行监测、优化的需求，提高了企业应用的可靠性和质量，保证用户得到良好的服务的同时，能够降低IT总拥有成本（TCO）。 　　2.2 应用性能管理系统选型 　　在深入分析了河南电力的基础网络、应用系统、运维现状的基础上，河南电力选择了一套完整的可视性应用性能管理系统解决方案，包括如下组件： 　　应用相应组件：软硬一体化专用设备，实现最终用户感知监控，网络通信质量监控及故障域快速定位; 　　☆应用内部分析组件：完成深层应用组件、应用代码的监控及分析; 　　☆应用事务组件：完成深层的交易性能分析及预测; 　　☆数据库分析组件：完成数据库性能监控分析及数据库审计; 　　☆应用结构分析组件：完成应用逻辑梳理; 　　应用性能管理系统以网络流量作为切入点，进行面向业务的网络流量可视化监控分析，解决目前运维管理中面临的实际问题，从而达到提升业务连续性管理水平，提升运维管理水平的目的。 　　3.应用性能管理系统应用实践 　　3.1 网络流量监控平台建设 　　网络流量监控平台的建设是应用性能管理系统实施的重要内容，是实现全面监控的重要基础。通过对河南电力基础网络环境、关键业务的部署架构进行深入分析后，在河南电力基础网络环境中部署流量镜像与汇聚设备，将不同机房、不同业务区域及关键业务系统网络流量进行统一的管理和监控。 　　图1 可视化流量平台 　　（1）网络基础架构层：主要负责实施流量镜像和Netflow，通过流量汇聚平台为监控探针提供所需的原始流量，通过TCP通信为监控探针提供Netflow统计信息; 　　（2）流量汇聚平台：主要负责对镜像的流量进行优化（如去重、切包、标记、敏感信息隐藏等）并按需将处理加工后的流量分发给监控探针; 　　（3）流量可视化分析平台：主要负责对流量进行分析，对分析结果进行汇聚和展现，最终实现主动告警功能和基于业务流及基于业务的流量和性能可视化。 　　3.2 梳理与验证业务访问关系 　　业务梳理和验证业务访问关系是进行网络流量和应用性能监控最基础、最关键的过程，建立完整、快速的业务梳理流程，并且梳理出全网关键的业务及业务系统间的访问关系是应用性能管理系统实施过程中最重要的内容之一。 　　图2 业务梳理流程 　　图3 业务访问关系验证流程 　　通过业务梳理流程能够整理出各业务系统的监控需求，通过业务访问关系验证流程能够将实际的业务访问流程与梳理的业务访问关系进行核对，找出相关差异，补充完善已梳理的业务访问需求。 　　3.3 制定标准和规范 　　基于业务的网络及应用性能可视化监控，需要在流量监控与分析平台中定制大量的应用、业务组、以及能将所定义的业务的网络及应用性能进行可视化展示的视图，因此需要研究、定制相应的标准和规范，形成业务监控定制的流程，提高业务监控页面定制的效率，同时更便于运维管理人员后期对平台的扩充和维护。应用性能管理系统